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零售3.0崛起 AI預測與零摩擦設計重塑實體消費體驗

商傳媒｜記者陳宜靖／台北報導隨著科技與消費行為轉變，實體零售正邁入「零售3.0」新階段。從過去比價格、拼便利，到如今結合AI預測與零摩擦設計，業者開始以更細緻的體驗與數據能力，打造顧客回流的長期競爭優勢。過去零售產業的競爭，多集中於價格、規模與通路效率，但在電商成熟與消費者需求多元