AI 語音客服進化：Chatbase 整合電話與文字訊息提供一站式服務
商傳媒｜葉安庭／綜合外電報導Chatbase已於5月11日推出ChatbaseVoice語音人工智慧代理，旨在將傳統電話客服與文字聊天訊息整合至單一AI系統，簡化客戶支援流程並提升用戶體驗。這項創新服務能讓AI代理在不同溝通管道間共享知識、行動與升級邏輯，確保客戶接收
商傳媒｜葉安庭／綜合外電報導Chatbase已於5月11日推出ChatbaseVoice語音人工智慧代理，旨在將傳統電話客服與文字聊天訊息整合至單一AI系統，簡化客戶支援流程並提升用戶體驗。這項創新服務能讓AI代理在不同溝通管道間共享知識、行動與升級邏輯，確保客戶接收
商傳媒｜林昭衡／綜合外電報導美國金融科技公司Block,Inc.日前宣布推出名為Dessa的新型全雙工語音人工智慧模型。這款模型僅透過人類對話進行訓練，旨在達成更自然、更具情感的人機語音互動。Dessa的核心優勢在於其「全雙工」（full-duplex）特性，意即它能像