代理式AI（Agentic AI）正迅速成為企業數位轉型的核心力量，台灣企業在這波技術浪潮中展現強大競爭力。Zoom（NASDAQ: ZM）發表七大AI趨勢，指出台灣職場中已有98%的工作者使用AI工具，顯示AI技術已深度融入企業運營，從提升效率到支持自主決策，AI正在改變工作模式，並成為企業應對缺工與成本壓力的重要解方。
這次的趨勢報告強調，代理式AI將徹底改變工作流程，協助員工減少重複性任務，專注於創意發展與策略規劃。同時，AI流利度（AI Fluency）被視為未來職場的核心技能，工作者需要學會與AI協作，理解其建議並適時質疑。此外，虛擬代理不再只是工具，而是具備情感智慧與自主決策能力的團隊成員，企業將以量化指標評估其效益與績效，提升人力資源管理的靈活性與效能。
企業在數位轉型過程中，信任成為AI應用的關鍵。Zoom指出，AI的透明度不僅是符合法規的需求，更是企業與客戶建立長期信任的基礎。消費者希望了解AI如何運作、使用哪些數據以及決策背後的邏輯，能落實透明化的企業將更具競爭優勢。此外，聯合式AI架構將幫助企業整合多模型技術，提升準確性與韌性，應對快速變化的市場環境。
隨著自動化攻擊手法的進步，AI也將推動企業進入「超高速修補」時代，縮短資安漏洞修補的時間，從數週壓縮至數小時。Zoom以AI Companion為核心，致力於為全球用戶提供高效、安全的協作解決方案，協助企業打造未來工作模式。更多資訊請造訪zoom.com。
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