一名高二女學生透過外送平台訂購鴨肉飯,僅在備註欄禮貌寫下「如果可以,請幫我附三張衛生紙,非常感謝」,竟遭店員發文嘲諷,並洩漏全名與電子郵件信箱,引發網友撻伐。事件延燒後,店家負責人緊急出面道歉,強調會負起全責。留言區一名自稱是陳女母親的網友則留言表示,女兒僅是在校讀書的學生,因鴨肉飯滿油的,學校抽屜的衛生紙恰好用完,才希望店家方便的話可提供衛生紙,對於女兒個資被曝光相當氣憤。
該名從事餐飲將近兩年的店員,在Threads上貼出這筆110元訂單的截圖,直接公開陳姓女子的姓名與信箱,並寫道「做餐飲快兩年了,第一次看到這種備註,很抱歉用這種方式認識妳,希望事情不是我想的那樣」。該員工還傳訊息給朋友訕笑「阿家裡是沒有衛生紙是不是」,友人更嘲諷回應「可能她在外面拉屎沒衛生紙」。
貼文曝光後,大批網友湧入留言痛批「現在連要衛生紙都要被公審了嗎」、「我覺得消費者的用詞非常客氣,也沒有刁難店家的意思」、「三張又不是三包,給不起就不要給」、「都說如果可以,後面還加感謝,很有禮貌了還被公審喔」;更有人質疑「公布個資犯法耶」、「做吃的沒衛生紙喔,乞丐店家」。
對此,店家負責人緊急回應,「造成大家社會感官不好,是我教育失策!真的很抱歉,很對不起」。負責人說明員工的貼文是一時衝動,內容為跟朋友的日常對談,該員工已自行請假一週,將深深反省並改進。負責人一再強調「我會負起全責」,已跟店內員工加強教育訓練,也承諾「為了彌補這次的錯誤,這位客人如果您有看到的話,不要客氣請到店內,讓我招待您,整桌免單。在此跟您致上歉意,真的很不好意思!」
留言區一名自稱是陳女母親的網友在社群平台透露,女兒僅是在校讀書的學生,因鴨肉飯滿油的,學校抽屜的衛生紙恰好用完,才希望店家方便的話可提供衛生紙。陳母表示「今早女兒跟我說到這事,她跟我說:『媽媽,跟店家要衛生紙是不對的行為嗎?』」,對於愛女個資遭曝光,她坦言當下是相當氣憤。
陳母心疼表示「這件事情也造成她的困擾,但妹妹真的很棒,她跟我說記者有找她,但她婉拒了,因為她怕會給店家帶來負面消息,而生意受影響」。陳母最後喊話「我希望我們社會多一點愛,多一點同理心,而不是當笑話成為飯後娛樂,謝謝您們!」該番言論獲得不少網友力挺與叫好。
當事員工事後將過往的貼文全部刪除,並在Threads發文道歉表示「很抱歉到佔用大家的版面,昨日貼文內容原本只是跟朋友分享工作內容,並沒有公審或造成別人困擾的意思,在此表達萬分的歉意,未來會謹慎注意自己的發言還有內容,避免再有類似情況出現」。但網友並不買單,紛紛留言,「分享工作內容?嘲諷客人是你的工作內容囉?」、「有公審的意思但直接把人家全名跟電子郵件發出來,帥喔」、「去跟法官說」、「看你的Threads和Google評論上看起來也沒有很謹慎發言欸」、「應該違反個資法?看有沒有律師要出來講解一下,這個可以告嗎?」、「不要道歉不要刪文啊,我還是喜歡你那桀驁不馴的樣子」、「家裡沒教你就讓社會來教你」。
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