新竹市政府積極推動長照3.0政策，強化家庭照顧者支持系統，率先於竹竹苗地區推動「互助喘息試辦計畫」，導入「時間銀行」概念，打造社區互助照顧新模式。衛生局表示，透過專業照顧服務員搭配值班家屬（換工者），共同照顧4位有需求的被照顧者，藉由專業分工與互助協力，提供安全且妥適的照顧支持，並建立「值班1天、換取2天喘息」的互惠機制，讓照顧者獲得支持與喘息空間。
市長高虹安表示，長期照顧是一場漫長的馬拉松，市府始終致力成為照顧者最堅強的後盾。此次互助喘息試辦計畫於竹竹苗地區中，僅新竹市有2家單位參與試辦，感謝在地機構的投入與配合，期盼透過計畫將沉重的照顧負擔轉化為社區互助的溫暖力量，讓照顧者在「換工互助」過程中建立支持網絡，實現「健康安心、在地安老」的施政目標。
衛生局長陳厚全指出，互助喘息服務提供家庭照顧者多元選擇，竹市目前設置2處服務據點，有效補足週末假日喘息服務量能不足的缺口，並提升整體資源使用效能。透過互助平台進行預約與時數累積，照顧者在參與值班服務的同時，也能為自己預約未來的休息時間；除具經濟效益外，對低收入及中低收入戶更提供免費服務，確保照顧資源可近且公平。
衛生局分享實際案例，75歲張阿姨長年獨自照顧80歲失智且頻繁遊走的丈夫，長期壓力使身心不堪負荷。透過互助喘息服務，得以在熟悉且安全的環境中暫時卸下重擔，重新獲得休息與調整的空間。另38歲的阿展白天工作、夜晚照顧行動不便的父親，長期疲憊影響家庭關係。透過週末參與互助喘息服務，不僅獲得完整休息時間，也在值班交流中找到支持力量，父子關係逐步改善。
新竹市長期照顧管理中心表示，互助喘息不僅是體力上的休息，更是一種「賦權」機制，讓照顧者從被動接受協助轉為主動參與互助。在值班過程中，不僅可學習專業照顧技巧，也能彈性安排個人時間，同時讓日照中心於週末時段持續發揮服務功能，提升場域使用效益。
長照管理中心指出，竹市目前設置兩處互助喘息服務據點，分別為杜華據點（由財團法人新竹市杜華神父社會福利基金會承接，服務時間為每週六，服務專線03-5224153分機361），以及新光里據點（由有限責任新竹市清安照顧服務勞動合作社承接，服務時間為每週日，服務專線03-5165990）。相關服務不占用既有長照喘息額度，提供更具彈性的週末支持。
長照管理中心提醒，該計畫適用對象為長照3.0 CMS第2至第8級民眾，凡實際居住新竹市且符合資格者，包括65歲以上失能長者、55歲以上原住民、失智症患者（不限年齡）、身心障礙者及健保急性後期整合照顧計畫對象，皆可透過1966專線或至長照網站( https://ltc.hccg.gov.tw/ )提出申請。加入會員即可獲得2次免費體驗機會，歡迎有需求的市民踴躍洽詢，共同建構互助共享的社區照顧網絡。
資料來源：新竹市政府
