士林分局天母派出所警員杜縣霖、陳宏洲及徐書彥等3員，於日前擔服巡邏勤務時，接獲通報稱中山北路6段754巷口有長者需要協助。員警旋即趕赴現場，發現一名老婦人表情茫然地獨自呆坐在公車站候車亭內，疑似迷失方向，亟需警方協助。
天母派出所指出，員警見狀，立即發揮「人民保母」的柔情與保護本能趨前關心，經耐心溫和地詢問，發現該名老婦人講話口語不清，無法明確表達身分資料。看著老婦人無助的模樣，員警秉持「視民如親」的精神，隨即憑藉專業經驗，輔以警用查詢系統進行交叉比對與過濾，迅速確認了老婦人的真實身分並順利聯繫上家屬。
據家屬表示，長輩平時偶有失智情形，當日早上前往醫院就醫，應該是回程途中突然忘記如何返家。由於家屬尚在工作無法立即前來接回，員警便好人做到底，啟動「暖心護送」模式，駕駛巡邏車將長輩安全送返位於北投區的住處。家屬見到母親平安歸來，對員警視民如親的熱忱與高效率的尋人功力，深表由衷的感激與肯定。
士林分局呼籲，民眾家中如有易走失的長者，應注意其可能活動範圍，予以佩戴留有聯絡方式之配件或用科技產品即時定位，也可向失智症協會登錄資料，申請預防走失愛心手鍊，或至直轄(縣)市警察局各分局偵查隊申請指紋建檔，俾利警方發現時可第一時間確認走失者身分，讓迷途長輩能儘速找到平安返家之路。
