台南一名劉小姐日前與親友至知名連鎖平價壽司店用餐，結帳時卻發現明細中出現多項未點購的餐點，金額竟多出近千元，質疑遭到灌單。經劉小姐多次爭取後，店家才將多收金額刪除，但她不滿過程中被店員誤認為想賴帳。總公司事後回應，此事件並非灌單，而是系統測試時紀錄未即時清除所導致的錯誤。
劉小姐表示，23日當天她與親友一同用餐，過程中不僅在餐點裡發現頭髮，其中一碗拉麵更送錯三次，讓他們苦等了40分鐘。然而更令她氣憤的是，結帳時竟發現明細中出現許多未點購的品項。她指出，桌上明明只有4杯飲料，點餐紀錄裡卻顯示有8杯飲料，甚至還被加上一個蛋糕。
根據劉小姐出示的點餐平板明細顯示，150元的商品多了4個、140元的多了1個，就連因為送錯餐而說要免單的150元拉麵也被加進帳單裡，總共被多收了890元。
讓劉小姐最為不滿的是店家的處理態度。她認為，店員當時的態度彷彿認定他們有吃卻不願付錢，這才是最令人氣憤之處。她強調，明明沒有吃那些東西，店員卻認定他們有吃而不付錢，後來才願意以手動輸入的方式重新計算。她質疑，若當時不爭取，店家就不願意重新核算金額，等於要他們吃下這個悶虧。
針對此事件，總公司解釋，當天開店前進行系統測試，部分紀錄未即時清除才導致這次錯誤，最後已經過人員核對確認金額。有民眾受訪時表示，因為平板上面會顯示明細，所以都會先算好自己吃了多少；也有民眾說，店員來結帳之前會先自己算過一遍。由此可見，電子紀錄確實可能出錯，民眾結帳前還是多看一眼確認較為妥當。
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