中國人工智慧（AI）平台 DeepSeek 旗下的聊天機器人服務，於上週日（3月29日）晚間遭遇罕見的系統故障，導致全球用戶無法存取逾七小時，凸顯了 AI 服務在快速發展中對穩定性與可靠性的嚴峻考驗。
根據《The Hans India》與《NewsBytes》報導，DeepSeek 的服務中斷事件於中國時間週日深夜開始，DeepSeek 約在晚間9時35分偵測到問題。儘管公司最初宣稱在兩小時內解決了部分故障，但服務效能問題卻持續存在，直到週一（3月30日）上午才陸續恢復正常運作。據《NewsBytes》指出，DeepSeek 於週一上午約9時13分實施修復措施，並持續監控結果；而《The Hans India》則報導，服務約在上午10時33分全面恢復。
此次長時間的停擺對 DeepSeek 而言實屬罕見。自從 DeepSeek 於2025年1月推出其 R1 模型以來，該平台一直保持近99%的服務在線時間（uptime）。這是該模型推出以來最大規模的服務中斷事件。 DeepSeek 尚未公開說明此次故障的確切原因。這間總部位於杭州的 AI 公司，自去年1月首次亮相後，便在 AI 領域迅速發展。
此次事件也發生在中國 AI 產業競爭白熱化的背景之下。包括阿里巴巴集團、字節跳動、騰訊控股等主要競爭對手，近期紛紛於農曆新年期間推出新的 AI 模型與服務。市場亦有傳聞指出，DeepSeek 可能正準備推出新一代的 AI 模型。
DeepSeek 此次的服務故障，為高度依賴 AI 服務的企業和使用者敲響了警鐘，突顯了即使是領先的 AI 平台，也可能面臨不可預期的技術挑戰。這促使各界重新審視 AI 模型的穩定性與可靠性，以及如何建構更具韌性的 AI 基礎設施，以應對潛在的服務中斷風險。
