全球病患日益依賴人工智慧（AI）工具，如ChatGPT，尋求深入的醫療諮詢，凸顯出民眾對便捷醫療指引的需求與醫院AI導入進度緩慢之間的巨大落差。據《每日經濟新聞》報導，每日有超過4千萬人次在全球範圍內透過ChatGPT詢問健康問題，這些提問佔其所有對話的逾5%，其中約七成發生在醫院營業時間之外，而鄉村地區每週的醫療相關諮詢量更高達60萬次。
病患轉向AI，部分原因在於實體醫療服務的不足。例如，居住在江原道麟蹄郡的26歲大學生Kim Min-jung回憶，十多年前她曾接受疑似乳腺腫瘤手術，事後卻認為該手術可能不必要，不禁思考若當時有第二管道能提供解釋與諮詢，結果是否會不同。另有全羅南道高興郡的58歲居民Yang Soo-young表示，她與醫師的實際面診時間往往僅有短短2至3分鐘。根據韓國保健社會研究院的調查，門診平均諮詢時間為8分鐘，其中37.4%的受訪者表示面診僅持續4至5分鐘，更有17.6%的人表示僅1至3分鐘，只有16.6%的諮詢時間超過10分鐘。AI作為補充工具，能協助病患重新解讀診斷、澄清解釋，並評估是否需要額外治療，甚至提供心理上的安全網，緩解對誤診或解釋不清的擔憂，減少病患前往首爾大型醫院求醫的壓力。數據顯示，2024年首爾醫療機構治療的病患中，有41.5%來自外地。
儘管AI在某些診斷能力上已展現潛力，仍存在應用風險。今年二月，龍仁Severance醫院研究人員發表的一項研究指出，GPT-4o在涵蓋917個醫學影像與檢測結果的臨床判斷準確度達到88.4%，略高於人類醫師的85.0%。然而，專家們警告，AI超越人類診斷表現的發現，不代表AI能獨立提供醫療服務。首爾大學醫學院院長Yim Jae-joon強調，儘管AI可能適用於回答簡單的醫療問題，但在缺乏適當防護措施下，依賴AI做出攸關生死的決策可能非常危險。他呼籲在廣泛部署AI的同時，必須制定明確的使用指南，以確保病患安全。
放眼全球，各國政府與企業正加速投入醫療AI的發展。歐洲已將AI驅動的癌症預防與早期診斷納入「歐洲地平線計畫」（Horizon Europe），中國則透過騰訊等公司擴大對醫療AI的支援。在美國，微軟、Google、蘋果等科技巨頭正加劇競爭，力求在醫療AI領域取得領先地位。Grand View Research的數據預估，全球醫療AI市場規模將從去年的366.7億美元，成長至2033年的5055.9億美元。
