【記者 李宏燁／新竹市 報導】新竹市稅務局與財政部北區國稅局新竹分局透過納稅者權利保護官（簡稱納保官）跨機關合作，成功協助一名近九旬長者釐清所得認定問題，順利恢復安老津貼資格，展現中央與地方攜手合作、主動為民服務的具體成果。
新竹市長高虹安表示，市府秉持「市民的大小事，都是市府的大事」的施政理念，面對民眾困難不僅要迅速回應，更要以同理心提供實質協助。本案中，稅務局與國稅局通力合作，結合專業判斷與關懷服務，站在市民立場解決問題，不僅保障長者基本生活權益，也讓市民感受到政府的溫度，落實老幼共好的政策精神。
▲稅務局與國稅局跨機關合作協助長者恢復安老津貼。
新竹市稅務局長蘇蔚芳指出，該名長者過去在市場擺攤維生，因市場於113年間由市府收回，領取約50餘萬元補償款。然而在115年接獲區公所通知，因年度所得超過50萬元門檻，不符安老津貼申請資格，導致每月3,000元津貼被取消。長者得知後情緒低落，甚至影響食慾，與其同住的兒子十分不捨，遂向稅務局納保官尋求協助。
稅務局受理後，發現案件關鍵在於補償款性質的認定，隨即主動聯繫北區國稅局新竹分局納保官共同研議，並協調市府產業發展處提供相關補償依據。透過跨機關合作機制，整合中央與地方資源，釐清案件爭點，以確保長者權益不受影響。
北區國稅局新竹分局分局長包喬雯表示，納保官制度以保障納稅者權益為核心，針對課稅爭議秉持專業審慎與實質課稅原則處理。經檢視相關規定後，確認補償款中約20萬元屬於設備搬遷補償費，性質為填補損失，可不列入所得計算。國稅局隨即主動更正長者所得資料，並提供市府社會處重新審核，免除長者再次申請的繁瑣程序。
▲稅捐權益有保障，納保官守護您 EDM。.
在跨機關積極協助下，長者最終順利恢復安老津貼資格，每月可領3,000元補助，重拾安心生活與笑容。分局亦表示，未來若有類似案件，將主動與市府合作，提供相關資料協助更正，提升行政效率。
稅務局表示，此一案例充分展現納保官制度跨機關協調的效益，不僅有效化解稅務爭議，也確實保障民眾權益。納保官提供稅捐爭議協調、申訴與陳情受理，以及行政救濟諮詢等服務，民眾可至稅務局網站「納稅者權利保護專區」查詢相關資訊，或撥打03-5225161轉500、免費服務電話0800-000321，或市民服務專線1999，皆有專人提供協助。(圖：新竹市政府提供）
