美國勞工統計局（Bureau of Labor Statistics）於本月3日公布的3月份就業報告顯示，美國勞動市場在今年3月新增了17.8萬個職位，失業率也降至4.3%，表現遠優於市場預期新增6萬至6.5萬個職位的共識。然而，這份數據的背後卻隱含著企業對未來展望的謹慎態度。
儘管整體就業數據亮眼，報告仍對過往月份的數據進行了下修，其中2月份的職位數修正為減少13.3萬個。此外，企業普遍呈現「低聘低裁」（low-hire, low-fire）的態勢，對擴張抱持觀望。聯邦準備理事會（Federal Reserve）預計將維持「更長時間的高利率」立場，夏季降息的可能性降低，目前基準利率介於3.50%至3.75%之間。消費者對未來一年的通膨預期也升至3.4%，顯示經濟環境仍充滿不確定性。當前勞動參與率為61.9%。
具體而言，3月份的職位增長主要集中於醫療保健業（新增7.6萬個）和基礎設施相關的營建業（新增2.6萬個），前者部分歸因於Kaiser Permanente和HCA Healthcare等醫療機構罷工事件的解決。反之，聯邦政府裁減了1.8萬個職位，金融業也因內部「規模調整」而減少1.5萬個職位。能源價格受中東衝突影響，漲至2022年以來高點，可能進一步衝擊消費開支。
在這種既有韌性又隱含風險的就業市場氛圍下，實驗室等高度專業領域的人才留任問題益發受到關注。部分員工可能出現「悄然瓦解」（quiet cracking）現象，即表面上一切正常，實則因孤獨感、缺乏挑戰或心理安全感不足而逐漸失去工作熱情。這種無聲的離心力可能導致員工貢獻度下降，並抑制團隊協作與創新。
Curiosity2Create執行長Katie Trowbridge指出，跨世代團隊的多元性雖然帶來挑戰，卻也能激發創新。新生代（Z世代）重視工作目的與意義；千禧世代追求真實性與成長；X世代則傾向實用主義與獨立；嬰兒潮世代則珍視經驗傳承與指導機會。領導者若能理解並接納這些世代差異，透過好奇心與更深層次的思考建立連結，而非僅止於容忍，將能有效提升團隊向心力。
Trowbridge提出的CREATE方法，涵蓋內容策展人、風險促進者、經驗導航者、態度轉變者、團隊轉型者、評估設計者等六個領導角色，旨在幫助實驗室管理者營造更具包容性與心理安全的工作環境。例如，內容策展人鼓勵多元聲音，風險促進者則推動實驗與脆弱性常態化，為員工創造一個勇於表達、不怕犯錯的空間。針對不同世代的特點，領導者應彈性調整溝通策略，例如為Z世代提供更多情境與目的，為千禧世代提供成長機會，並認可嬰兒潮世代的豐富經驗。
總體而言，隨著美國就業市場呈現複雜的兩面性，企業與實驗室管理者若能深入理解並積極應對跨世代人才管理挑戰，尤其重視人際連結、心理安全感與因材施教的領導方式，將有助於穩定團隊、激發潛力。這些在變動環境下的人才留任策略，或能為台灣在科學研究與技術領域的人才招募與發展提供借鑑。
