林克威／電商專家
這幾個月來，引領風潮的食物非常多，除了聯名款之外，最紅的莫過於香菜和杜拜巧克力。吸引消費者購買的關鍵之一，就是「炫耀性消費（conspicuous consumption）」，創造商品的價值，讓消費者趨之若鶩，商家口袋裡的錢錢自然裝好裝滿。
一般而言，消費者在做出購買決定前，會經歷以下四個階段（亦被稱為「AIDA模型」）：
1、吸引注意力：
在此階段，除了讓消費者認識品牌之外，還要讓商品吸引消費者的目光。消費者會認知到，有某些需求要被滿足，所以就會去搜尋相關商品的資訊，這時候，有買關鍵字的品牌，或是已經打廣告多年的牌子，就會讓消費者優先考慮，有印象或是產生信任感的品牌是最大的加分。
2、提高興趣：
蒐集完相關的資訊後，消費者會針對商品的價格、品質、外觀設計及功能等因素，開始比較，這時候產品的特點是否突出，就會是影響購買的關鍵。在網頁上展示顧客的五星好評、有明星代言、找到精準受眾的KOL分享經驗及推薦，都可以建立信任感，降低消費者的猶豫。
3、激發慾望：
從「我喜歡」到「我想要」，商家要突出痛點及溝通商品如何解決客戶難題，聚焦在能「商品能帶給客戶什麼樣的好處」。對消費者而言，購買商品是永無止境的循環，唯一的差別在於頻率罷了。消費資本主義的趨動力，就是刺激消費者不斷有新商品的出現，創造出各種不同層面的需求（例如皮膚要保濕、要美白、要淡化斑痕、要拉提、要看起來更有精神、要黑眼圈byebye），消費者也知道買來的東西永遠無法滿足自己的需求，但還是會買下去。
4、做出行動
消費者進行資料蒐集、評估完方案後，會根據需求找出最適合的商品，但市場上的商品這麼多，身為商家，還可以有最後「推一把」的機會，就是讓他產生佔便宜的感覺。
所有人都不喜歡便宜貨，但不可否認，在購買商品時有搭配的優惠，會讓消費者更心動。無論是免費贈品、免運，當商家提供回饋時，都會讓消費者有佔到便宜的感覺，提升滿足感。
如何讓客人在對的時間看到對的商品，並且信任品牌是非常重要的關鍵，所以商家如何做好分眾行銷（Segmented Marketing）也很重要。
行銷的管道有EDM、簡訊、Line、FB社群、IG、Threads等，每個管道的特性亦不同，商家可以使用不同的管道，吸引不同年齡層的客群，然後在行銷時，做出針對該客群的廣告，切忌，在行銷時，沒有所謂的「一網打盡」，有沒有用心在經營，消費者是看得出來的。此外，在消費者購買後，可以依照消費的頻率、金額及日期，來分析每位客戶的活躍度，對於多次購買的客戶，更值得用心去經營，畢竟回頭客才是死忠的客人，能帶來更多的財富。
現在AI盛行，在行銷上，可以節省很多寫文案和做圖的時間，但魔鬼往往在細節中，行銷人員唯有更用心，才能夠真正抓到客戶、提升購買慾望。
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照片來源：Pngtree示意圖
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