桃園市大園區一名52歲的黃姓婦人昨(16)日晚間21時許不慎遺失隨身包包，在尋找未果的情況下，向大園警分局求援，因其為瘖啞身障人士，無法以言語表達，進入大園派出所時神情焦急、不斷比手畫腳，員警見狀立即展現同理心，協助聯繫停車場管理員並將遺失物歸還，成功化解黃婦的緊張情緒，讓她感激不已。
大園派出所表示，老婦昨晚神情緊張地到派出所，值班警員黃浩宸發現她是瘖啞人士，立即提供紙筆協助溝通，耐心引導其書寫事情經過。原來，她下班後前往捷運站停車場牽車，期間將隨身包包暫放於機車座墊上，離去時卻不慎遺忘，直到返家後才驚覺包包遺失，隨即趕回停車場尋找，包包卻已不見蹤影。警方得知後，一面安撫其情緒，一面依據黃婦書寫內容，逐步釐清停車位置、時間及周邊車輛特徵等重要線索，並立即展開查訪與調閱相關影像。
經警方詢問停車場管理員後得知，稍早的確有民眾拾得包包，已請民眾直接送往派出所，不久後，該位民眾就將包包送至派出所，警方當場清點內容物無誤後，順利將遺失物歸還黃婦，黃婦見失而復得，激動不已，頻頻以手勢表達感謝之意，對於警方細心耐心與鍥而不捨的服務精神深表感激。
本文章來自《桃園電子報》。原文：無聲的求助！大園瘖啞婦「比手畫腳」報案 警耐心溝通解圍
