新竹物流昨日遭遇重大系統危機，雲端伺服器遭到駭客攻擊，導致官網功能全面停擺，司機使用的PDA掌機也隨之故障。公司雖預計昨日下午陸續恢復上線，但至今上午系統仍未恢復正常，持續引發民眾抱怨。
這次系統故障引發大批用戶的強烈不滿，網友在社群平台上陸續發文抱怨，指出「居然到現在還沒好，剛剛打過去問說應該要等週一」、「官網現在還是大當機無法查詢」。許多用戶試圖透過電話聯繫各營業所，卻因系統無法查詢而無功而返，甚至有人表示「材料被卡在貨運上，連電話都聯繫不上」。
有網友發文指出，自己有一件明天急需使用的貨物，整週都在追蹤進度，「結果前天好不容易出關交到新竹物流手上，昨天一早就鬧出系統癱瘓，到現在第二天還沒有好，太扯」。另有網友表示，若因延遲拿到貨物導致商品無法使用，「那東西就是個廢品欸，新竹物流要怎麼賠我啦」。
也有商家因此蒙受重大損失，網友透露自己需要出貨好幾百箱梅酒罐，卻因系統癱瘓而無法進行作業，直呼「大哥～不要鬧了」。另有網友提到「我要瘋了，我有很多貨要出啊」，顯示許多依賴新竹物流的商家陷入困境。
根據網友取得的對話截圖，新竹物流表示昨日雲端伺服器遭駭客攻擊，目前只有司機的掃讀作業系統已修復，其餘進度將陸續進行回報。截至今下午2點，官網仍呈現「系統緊急修復中」，顯示系統故障對用戶的影響仍在持續擴大。
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