放空式紓壓，不能解決問題，時間還流逝；解決問題式紓壓，才能真正消除壓力。
解開駱駝最後一根稻草
【文／劉鏡清】
一個在中國的案子，我團隊有個女生，要幫客戶提出營運改善報告。她做了很多現場調查，卻始終沒看到核心問題，自然也提不出理想的改善報告。專案進行不順利，讓她壓力非常大。
有天我和她開會，她黑眼圈超重，講話時還有很重的口臭，「妳最近有睡嗎？」「幾乎沒有。」看她快要被這個案子壓垮，我對她說，「我幫妳打電話去和客戶說一聲，這週五要交的報告，就延到下週一再給。週末好好休息，把報告重看一遍，裡面有幾個數字，記得再確認一次，我覺得這裡和這裡有些問題。」
■放空式紓壓，反而更添壓力
到了下週一，她整個人氣色還是超差，交上來的報告，連我要她改的數字也沒改到。我問她：「妳這週末都做了什麼？」「我找了朋友吃飯、看了電影，然後在家裡睡覺。」她說。
我看著她，這些做法不是不可以，但只做這些，當然沒辦法舒緩壓力！因為她做的，都是些「放空式紓壓」。
所謂放空，就是做一些讓自己暫時逃避眼前工作的活動。例如女生找幾個姊妹淘，一起喝下午茶，好好抱怨一下現狀，或是聊一些八卦；不然去逛街shopping，大買特買犒賞自己，發洩工作上的不順心。男生的話，往往就是找幾個哥兒們一塊喝幾杯，到熱炒店，叫幾道菜、點一手啤酒，罵老闆、罵同事、罵客戶，罵得愈爽，壓力好像就不見了，最後醉醺醺地回到家，倒頭大睡一場。
這些做法偶爾來個一兩次也沒什麼不好，心中鬱悶找人說出來會比較舒服，但如果你每次都是用這種「放空式」的方式來紓壓，其實並不能真的舒緩你的壓力。因為就算暫時把眼前工作全部拋到腦後，但時間一到，你還是得回到原來的位子，面對原來的問題；而且更糟的是，這段期間你唯一減少的，其實只有時間！不只問題沒解決，甚至變得更急迫，你的壓力只會愈來愈大。
■問題解決式紓壓，從根本做起
想要有效紓壓，關鍵在於「問題解決」，問題沒了，壓力自然就會消失；就算一時解決不了，但當你知道可能有哪些方法可以做，也就不會一顆心懸在那裡，整天都非常焦慮。
年輕時，我也會和朋友喝幾杯抱怨工作，但後來領悟到這樣做，對事情並沒有幫助，於是開始尋找怎麼讓自己能夠真正放下不安、面對問題。我發現有3種方式，可以幫助自己穩定情緒，最重要的，能讓事情有所進展，不會白白浪費時間：
1. 找個不受打擾的地方工作：焦慮會讓人動彈不得，就算知道要靜下心來面對工作，有時候人在辦公室裡，那個環境就是讓人緊張。尤其老闆、同事都在，大家的焦慮互相感染，還不斷有人來打擾你，讓你沒辦法專心，當工作沒有預期的進度，心情只會更煩躁。
所以當我面對困難的case，我會離開辦公室，給自己半天或一天的時間，到郊外一個人安靜地工作。例如我會開車去烏來山上，找間咖啡店，點杯咖啡，對著滿眼風景，打開筆電，開始思考問題原因、現在狀況，以及我有哪些可能的解決方案；或是開車到坪林，找個茶園，坐在車裡打開筆電，對著滿山青翠開始工作，累了，抬起頭，看看風景、吹吹涼風，稍微放鬆一下，然後再回到工作上。
有時候中午上山，靜靜地把事情一件一件順序處理，可能到了傍晚，就解決一大半了。環境悠閒，可以舒緩心情的煩躁，能更有效率面對工作；而當工作進行順利，壓力自然就會漸漸消失。給自己一個舒服的工作情境，是我認為最好的紓壓方式。
2. 找幾本和問題有關的書安靜閱讀：壓力來自於不知道該怎麼辦，如果發現自己想不透，那就一定要對外找解法。最快的方法就是請教人，如果一時找不到請教對象，我就會找幾本和問題有關的書，在圖書館安靜地閱讀。
看書是一個幫助自己思考的過程，書裡面當然不會針對你眼前問題，直接提出對應答案。但是看之前別人遇到類似狀況時，是依據什麼原則做判斷，又是怎麼擬定解法，都可以刺激自己思考的面向與脈絡，帶來不同的靈感。
尤其安靜地看書，看起來好像是從原本的工作暫時抽離，但腦裡並沒有放空，而是將所接受到的新資訊，與工作上的問題做連結。有時候在書中看到一句話，就能讓你茅塞頓開，突破之前盲點，找到新的可能解法，這時候，壓力也就會降低了。
3. 遠離塵囂的火車思考之旅：事情做得不好，得不到預期結果，也會讓人壓力很大。這時候，我會讓自己抽離現場，一個人坐火車，挑一班慢車從台北到頭城，看著風景從市區慢慢進入郊區，有山、有水，還有海，彷彿到了另一個世界。
我不會帶筆電工作，但我一定會趁這段獨處時間問自己，「如果可以重來，那我會怎麼做？」思考自己犯過的錯、當初沒考慮到的細節，或許不能馬上想出新的解決方案，但卻是另一種思考上的進展，讓自己對已經發生的事情，有通盤的了解與掌握，幫自己從更高一層的角度，看見問題的全貌。一旦做到這點，你在心情上就會變得更篤定，因為知道自己不會再犯同樣的錯，幫自己找回自信心，一旦自信心回來，壓力也就會變小。
