出處：今周刊
撰文：賴筱凡、鄧寧
你知道全世界最長壽的角色是什麼嗎？你知道全球周邊商品賣最好的是哪個角色嗎？這是一堂「角色經濟」課。
就在黃色小鴨登台的第一周，南港軟體園區沒有黃色小鴨，卻出現了巨型的紫色小鴨，這是台灣雅虎（Yahoo!）的傑作。不過，當黃色小鴨變成了紫色，似乎就少了那麼一點樂趣感，這在色彩行為研究室的諮商師彭姝樺看來，她忍不住笑了，「很多人都問我，為什麼黃色小鴨能暴紅？換成紫色小鴨就不行？」
彭姝樺嘗試用色彩心理學，來解開小鴨暴紅之謎，「答案就在多數人的心理狀況。生活上的壓迫，讓我們極度想追求一種『無害』感，反映出來的就是小鴨熱潮。」每回彭姝樺演講時，她總會做一個小實驗，請所有聽眾針對當下的心情選擇一種顏色，「這幾年，選擇黃色的人變多了。」
可愛背後的祕密
小鴨為什麼非得黃色不可？
黃色代表的是一種明亮感，是一種希望，「這就是為什麼很多人看到黃色小鴨之後，會覺得好可愛，甚至覺得自己被『療癒』了。」彭姝樺說，以現階段台灣人的心理狀態來說，黑色小鴨、紅色小鴨、紫色小鴨或是黑紅相間的薑母鴨，都不能取代黃色小鴨。
好的角色設計，不應該受年齡限制。小自一歲、大至九十九歲的消費者都覺得可愛，那才算是一個成功的角色，黃色小鴨就是如此。
「一個角色在台灣的流行壽命是很短的，就像許多年前的趴趴熊，曾經紅極一時，如今已無人聞問；如果黃色小鴨不能創造出專屬的故事，那麼現在看到的小鴨效益，很可能就是曇花一現。」謝聖麒話說得很直白。
儘管如此，黃色小鴨也絕非如此沒有前景，至少它在高雄掀起的經濟效益，還是出乎多數人預料之外。拿華園飯店做例子，當黃色小鴨確定要到高雄時，華園飯店就展開一連串的行銷企畫，「我們想的只有一件事，就是小鴨把消費者帶來高雄了，我們要如何讓他們選擇華園飯店。」華園飯店行銷企畫部經理蘇慧芸說。
比起靠近光榮碼頭的高雄漢來飯店、君鴻國際酒店（原金典酒店），華園完全沒有地理優勢，也沒有一開窗就能看到黃色小鴨的絕佳景觀。
蘇慧芸開始將腦筋動到餐廳身上，她到光榮碼頭附近去做實地場勘，發現能在餐廳裡看到黃色小鴨的只有兩家，「如果我們的消費者，可以輕鬆地坐在餐廳吃飯就能看小鴨，也不用到碼頭邊去人擠人，吃喝玩樂我們都包辦，讓消費者沒有煩惱，或許沒有地理優勢，也能賣得動。」
用對「角色」當東風
角色經濟做得好，生意就上門
所以，華園找上光榮碼頭附近的餐廳異業合作，直接用接駁車把消費者從飯店送到餐廳去，一次滿足消費者的所有需求。
為了延伸小鴨的幸福感，蘇慧芸還在房間裡擺了黃色小鴨玩偶，讓房客一進門就能感受到小鴨帶來的療癒感。果不其然，華園飯店的黃色小鴨專案一開賣就湧進三百多筆訂單，這還是在進行數量管控下的數字。
說穿了，一個好的角色，就像是一個品牌，能夠被轉印、轉印、再轉印，每次的轉印就收一筆授權金，黃色小鴨也好、凱蒂貓也罷，都是同樣的道理。可惜的是，目前台灣自製的角色想要站上國際舞台，還有一大段距離，像是以圖文部落格迅速走紅的馬克，就是少數近年闖出一點成績的創作者，不只出書，還當代言人。
馬克背後操盤的經紀人李心童也坦言，台灣一直都存在龐大的角色經濟市場，但要創造出一個當紅角色，需要時間經營粉絲，前端養成期至少要三至五年，並不容易。
即使如此，黃色小鴨的故事告訴我們，設計不出小鴨，只要用對「角色」當東風，同樣能夠靠著「角色」創造最大經濟效益，這才是角色經濟最重要的核心。
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