不滿台鐵延誤不退費！男子車廂內當眾咆哮飆罵「多字經」
台鐵161車次新自強號28日上午，南港到台東的班次，因太麻里站號誌異常，導致列車延誤34分鐘，一名男性乘客因不滿延誤卻無法獲得退費，當場在車廂內對列車長咆哮飆罵髒話，所幸列車長情緒平穩，未讓衝突擴大，台鐵也表示不會追究此事。
這班從南港開往台東的新自強號，原定清晨5點多出發，預計中午1點前抵達終點站台東，卻因途中號誌故障而延誤。男子得知無法退費後，當著其他乘客的面大聲咆哮，不斷質問列車長有沒有要退錢，並抱怨台鐵票價漲價、服務卻變差、設備也不好，還好意思漲價。
其他乘客蔡先生表示，人家已經在處理了，好好講就好，不需要反應這麼大。另一名乘客朱先生也認為，這樣飆罵當然不好，不能因為一個人的情緒，讓整個列車都有很不好的氣氛。
根據台鐵規定，列車延誤退費有兩種機制，若屬於台鐵責任，延誤達45分鐘將全額退票；若是天災等不可歸責於台鐵的情況，則必須延誤120分鐘以上才能退費。台鐵台東站長賴彥宇說明，此次因太麻里站號誌異常造成列車延誤，抵達終點站台東時總計延誤34分鐘，雖未達超過45分鐘的賠償標準，也因此造成旅客不便。
由於這班列車延誤34分鐘，雖歸責於台鐵，但仍差了11分鐘才達退費門檻，因此無法辦理退費。所幸列車長情緒不受影響，沒讓衝突進一步擴大，台鐵也表示不打算追究。然而，該名乘客在短短一分鐘內至少飆罵五、六句髒話，除了影響其他乘客安寧，還可能遭解除契約強制驅離，甚至涉及對列車長公然侮辱，恐怕得吃上官司。
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