商傳媒｜吳承岳／台北報導

根據一份最新報告，領先企業在 2026 年對人工智慧（AI）的投入預計將相當龐大，平均每位員工每月成本約為 7,500 美元。這項高額支出正促使企業重新思考其營運模式，以期透過 AI 提升效率與競爭力。

報告指出，AI 支出的主要部分來自於軟體授權、雲端運算服務、數據儲存費用，以及根據業務需求調整 AI 模型所需的客製化開發。同時，隨著 AI 應用日益普及，企業在網路安全與數據管理方面的投入也隨之增加，以確保資訊安全並符合法規要求。這筆費用還包含員工的 AI 系統培訓與使用者支援。

企業內部不同部門會採用多樣化的 AI 模型，例如用於文字生成的工具、數據分析應用，乃至於整合數位助理的客戶服務系統。報告分析，AI 成本的增長動能，主要源於市場對 AI 人才的激烈競爭、企業追求加速日常流程的效率，以及提升服務品質的需求。此外，AI 融入業務流程的深度，以及對模型透明度的要求，也是推升成本的重要因素。

儘管投入巨大，企業仍預期 AI 投資能帶來顯著的生產力提升、營運成本降低，以及更快速的決策能力。然而，若缺乏適當的 AI 管理策略、明確的使用框架與投資報酬率（ROI）監控，也可能面臨過度支出或技術支援延遲的風險。報告強調，AI 投資的成功應以其對生產力、創新能力與企業競爭力的影響作為衡量標準，而非僅看支出的金額。