【焦點時報／記者張淑慧 報導】民眾假日到銀行ATM補登存摺，沒想到存摺竟遭機台卡住取不出來，焦急之際，恰巧遇上巡邏員警主動伸援，迅速協助聯繫銀行客服，順利化解突發狀況，讓民眾終於放下心中大石。

保安大隊雷霆中隊巡邏警組日前執行12時至16時巡邏勤務，12時45分許巡經鳳山區曹公路土地銀行時，發揮為民服務精神，主動協助民眾處理存摺遭ATM卡住的問題。

羅姓女子（60年次）當日前往銀行ATM補登存摺，不料存摺遭機台卡住，無法順利取出，加上適逢假日銀行未營業，讓她一時不知如何處理。此時，雷霆中隊小隊長邱敏程與員警顏金龍、張偉岳等人恰巧前往銀行巡簽，羅女立即上前求助。

員警見狀先安撫羅女情緒，隨即主動協助查詢處理方式，並撥打銀行24小時客服專線。經客服人員受理後，指引羅女於銀行翌日營業時間再前往領回存摺，讓她懸著的心終於放下，並對員警積極、熱心的協助頻頻致謝。

保安大隊提醒，民眾使用ATM或自動補摺機時，若遇存摺、金融卡遭機台卡住，或設備出現異常情形，切勿自行用力拉扯，以免造成機台損壞或影響交易紀錄。遇到類似狀況，應立即撥打銀行24小時客服專線，或於營業時間洽詢銀行行員協助處理；如有需要，也可向巡邏員警求助，警方將適時提供必要協助，共同守護民眾財產安全。

(圖片來源: 高雄市政府警察局保安大隊)