內政部警政署刑事警察局今天（15日）公布2026年第三季遭詐騙集團冒名的高風險電商業者前5名，依序為「小三美日」、「CACO加州椰子」、「TKLAB」、「DEVILCASE惡魔防摔殼」及「營養師輕食」。警方指出，詐騙集團近期頻繁假冒上述知名品牌及購物平台客服，以「訂單異常」、「誤設分期付款」或「系統自動重複扣款」等理由誘騙民眾，呼籲消費者提高警覺，切勿隨陌生來電指示操作金融設備。
 
刑事局分析，此類「假消費異常」詐騙通常從電子郵件或陌生電話開始。詐騙集團先是駭入系統或冒用知名電商客服身分，向消費者謊稱內部工作人員操作失誤，導致購買訂單被錯誤設定為分期付款、團購訂單，甚至誤升級為VIP會員或批發商資格，如果不處理將產生額外扣款。部分詐騙話術更宣稱消費者帳戶遭駭客入侵，或是即將自動開啟「微信支付結匯服務」，故意製造急迫焦慮感，要求民眾進行所謂的「解除設定」程序。
 
詐騙集團的犯罪關鍵在於由「假客服」與「假銀行人員」雙向接力演出。歹徒先透過假客服取得消費者信任與個人購物細節，隨後立即轉由自稱銀行金融人員的共犯接手電話，要求消費者提供帳戶資料，並按指示操作網路銀行APP、前往ATM進行轉帳匯款，甚至要求購買遊戲點數或虛擬貨幣，聲稱唯有完成交易才能順利取消錯誤扣款設定。
 
刑事局嚴正強調，不管是電商平台客服或是金融銀行人員，絕不可能要求民眾操作ATM轉帳、購買遊戲點數或買賣虛擬貨幣來解除訂單設定。目前相關高風險業者名單已定期公布於「165全民防騙網」，警方也已彙整報案情資由專責單位循線追查犯嫌。警政署特別呼籲各大電商平台及系統營運商應強化資訊安全防護與消費者個資資安管理，避免訂單資料遭不法份子利用成為犯罪工具。（責任編輯：王晨芝）