影音／存錢回家竟被討錢！ 郵局經辦搞烏龍 民眾需留好單據
高雄一名夏姓民眾與丈夫日前帶著一大包零錢到郵局存款，卻因經辦人員疏失，將432枚5元硬幣誤打成432枚10元硬幣，導致結帳時發現短缺，郵局甚至在事後致電要求民眾退還差額，引發爭議。高雄郵局副理酆湘宜出面道歉，並表示不會再向民眾追討，短少金額將由經辦人員自行賠償。
民眾無論是臨櫃或使用ATM存款，都應特別留意金額是否正確。（圖／TVBS）
事件起因於夏姓民眾夫妻倆平時有儲蓄習慣，當天帶著大量銅板前往郵局存款。郵局出示的核對單顯示，原本應登記在5元欄位的432枚硬幣，卻被經辦人員誤打成10元432枚，直到結帳時才發現金額有誤。
夏姓民眾表示，當天下班後5點多，她接到郵局來電，對方告知算錯錢、多給了錢，要求她退還差額，並詢問她打算如何處理。隔天經辦人員又多次來電追問是否要過去處理，讓她相當不滿。夏姓民眾認為，這是郵局的錯誤卻要她來處理，雖然可以配合，但希望對方態度能好一點。
夏姓民眾進一步指出，當天她先存完零錢後，又另外存了一筆千元紙鈔，她慶幸自己是先存零錢，否則若紙鈔也算錯，問題恐怕更加複雜。
郵局每個櫃位上方都設有監視器可供調閱，若民眾發生糾紛，可透過畫面釐清真相。（圖／TVBS）
高雄郵局副理酆湘宜對此表示，造成客戶不舒服，她代表高雄郵局向客人致歉。酆湘宜說明，如果民眾對數字有疑義、不認同，郵局不會再找對方，短少的部分會由經辦人員自行賠償。
夫妻倆認為整件事情相當不合理，並表示若郵局要追討2000多元，可以走法律程序依法處理。目前雙方態度已趨於明確，郵局不會再追討，短少金額由失誤的經辦人員賠償補上。
郵局每個櫃位上方都設有監視器可供調閱，若民眾發生糾紛，可透過畫面釐清真相。民眾無論是臨櫃或使用ATM存款，都應特別留意金額是否正確。臨櫃存款務必當場確認存款單、交易明細及收據；使用ATM則應確認好鈔票張數及金額，沒有錯誤後再離開。由於郵局經辦或銀行行員難免忙中出錯，民眾務必保留相關收據及交易明細，這些都可能成為後續釐清爭議的重要依據。
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