隨著數位時代來臨，民眾消費型態正悄然轉變，從過去週末大量採購的模式，逐漸轉向「少量多次」的微型消費。流通零售業行銷公關顧問何默真指出，網路購物的便利性與快速配送，讓年輕族群更傾向隨時下單；家庭理財專家精算媽咪珊迪兔則提醒，這些看似不起眼的小額支出，往往才是讓家庭現金流慢慢流失的關鍵。

網路購物的蓬勃發展，正深刻改變民眾的消費習慣。只要輸入資料、投入硬幣，便能馬上開櫃取貨，這種快速便利的購物方式，主打品項多、速度快，在快時代經濟下，少量多次的微型消費模式越來越受到消費者青睞。流通零售業行銷公關顧問何默真分析，年輕人喜歡網路購物的原因，首先是非常方便，其次是隨時需要時在手機上就能查詢得到，加上送貨速度快，想要購買任何東西時，不需要累積一定金額，就能得到很好的服務與快速的購物體驗。

 

消費習慣大洗牌　社區鄰里超市逆勢成長

不僅是網路消費，現在街邊巷弄隨處可見小型超市，甚至有不少大型量販店業者轉攻平台，積極拚展小型超市。通路業者表示，民眾過去的消費模式喜歡週末去大賣場一次購足，現在則轉變為下班後進超商或超市，不夠就找外送平台補貨，甚至網路購物也更快更方便，這也造成超商、超市的業績持續成長，傳統量販店則面臨嚴峻考驗。何默真進一步說明，早期民眾想要去量販店購買，是因為量販店有很棒的價格優勢，消費者認為多買一點，量販店以量制價，可以省到比較多的錢，所以一次多買一些對自己是有利益的。但現在隨著數位化發展，在線上平台購物非常方便，不需要搬運、不需要自己開車，可以省掉很多時間。

根據未來流通研究所最新發布的實體市場數據，量販、超市、超商三大通路的市佔比例中，便利商店最多佔45.8%，第二是超市佔28.4%，且近年來都呈現正成長，第三是量販店佔25.8%，趨向飽和狀態。

 

專家進一步點出，這幾年通膨壓力大，也讓民眾更傾向拆單方式消費。在薪資有限的情況下，民眾出現心理上的「現金流控管」，變成不想一次買太多，想要等到促銷再買等行為。這也導致業者改變經營策略，超商業者強化App推播、集點、訂閱制等，網購業者推出折扣優惠券，就是要提高消費者購買頻率。家庭理財專家精算媽咪珊迪兔表示，民眾會看到一些App的推播、會員的優惠就會順手下單，乍看之下這些只是消費習慣的改變，但從家庭理財的角度來看，這其實是一個很重要的訊號，大家不是不花錢，而是花錢的方式變得更零碎、更即時，也更容易沒有感覺。

專家表示，現在不少業者主打深入社區，開設社區型小店就能離消費者更近，連小型超市或超商也主打單人份即食、少量組合包，類似超市熟食區的概念。面對消費型態轉變，量販店也做出轉型，搭配連鎖小型超市開設，還有線上購物跟配送，搭配定期折扣優惠，來搶攻民眾微型消費的口味選擇。

 

微型消費成主流　過度小額消費恐傷荷包

連鎖品牌行銷顧問李晨馨認為，跟以往的三代同堂比起來，現在有更多的是小家庭或單身貴族的居住型態，在這樣的居住型態下，確實會減少在量販店大量採購的購物模式。珊迪兔則強調，現在的微型消費不太一樣，一杯咖啡、一份超市的餐點、一個小甜點、一筆外送、一個App的訂閱、一個限時優惠，甚至幾點加購，好像每一筆都不貴，但真正讓家庭現金流慢慢流掉的，往往不是那些會猶豫很久的大筆支出，而是這些幾乎沒有感覺的小額支出。在萬物皆漲的快經濟時代，荷包有限須精打細算，微型消費已成為時下當道的消費趨勢。

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