商傳媒｜記者顏康寧／台北報導

優步（Uber）從叫車平台走向「萬能應用程式」的路線越來越清楚。該公司在紐約年度 GO–GET 活動宣布，與 Expedia Group 合作推出 App 內飯店預訂服務，讓美國用戶可直接在 Uber App 搜尋、篩選並預訂全球住宿資源，未來住宿物件規模將超過 70 萬個，Expedia 旗下 Vrbo 度假租賃也預計於今年稍後加入。這不只是一次功能更新，更像是平台經濟進入新階段的訊號：誰能把交通、餐飲、旅宿與日常服務整合在同一個入口，誰就更有機會掌握消費者的下一筆支出。 

Uber 執行長達拉・科斯羅薩西（Dara Khosrowshahi）表示，Uber 正成為一個涵蓋出行、取得服務與旅遊需求的應用程式。這句話背後的真正重點，不只是 Uber 想多賣一項訂房服務，而是叫車平台正試圖從「交通工具」變成「生活入口」。當用戶抵達機場、前往飯店、點餐、購買用品、預約餐廳，甚至安排在地旅遊行程時，Uber 都希望成為被打開的第一個 App。 

這次更新的商業誘因也相當明確。Uber One 會員可在全球超過 1 萬家輪動名單飯店享至少 20% 折扣，並在所有飯店預訂取得 10% Uber One credits 回饋；Uber 也同步推出 Travel Mode、AI 語音訂車、跨叫車、外送與零售的整合搜尋，以及部分城市可於 Uber Black 或 Uber Black SUV 預約行程加訂飲料或點心的 Eats for the Way 服務。這些功能看似分散，實際上都指向同一個目標：提高會員黏著度、增加跨服務使用頻率，並為平台打開更多收入來源。 

更值得關注的是背後的開發速度。外媒 TechCrunch 報導指出，Uber 這波新功能從構想到上線的時程，部分受惠於 Cursor 等代理式 AI 開發工具。Uber 技術長 Praveen Neppalli Naga 表示，過去像飯店預訂這類功能，從開發、測試到除錯，可能至少需要一年，如今時程已縮短約一半。這代表 AI 對企業的影響已不只停留在客服、推薦或行銷文案，而是開始深入軟體開發核心，改變大型平台推出新服務的節奏。 

然而，平台整合帶來便利，也不代表所有使用者都會因此受益。以訂房為例，透過 Uber、Expedia、Booking.com 等第三方 OTA 通路下訂，雖可能取得折扣或平台點數，但也可能無法累積飯店品牌會員點數，或失去部分飯店官方會員待遇。《華盛頓郵報》實測 Uber 訂房功能時也提醒，第三方訂房雖有價格與便利優勢，但對重視飯店會員等級與點數的人而言，仍需衡量取捨。 

從產業角度來看，Uber 與 Expedia 的合作未必等同壟斷，但確實讓傳統旅遊業者面對更大的平台壓力。過去旅遊業競爭重點多在房價、庫存與會員制度，未來則可能轉向「誰的 App 更常被打開」、「誰的資料更完整」、「誰能更快推出新功能」。當 AI 把軟體開發週期壓縮，平台企業就能更快試錯、更快擴張，也更快改變消費者習慣。

Uber 進軍飯店預訂，表面是旅遊服務擴張，深層則是超級 App 戰局升溫。對消費者而言，整合服務帶來便利與折扣；對產業而言，流量入口與開發速度正在成為新的競爭門檻。AI 不一定會立刻取代所有業者，但正在重寫平台企業擴張的速度，也讓旅遊、外送、叫車與零售之間的邊界變得越來越模糊。