商傳媒｜責任編輯／綜合外電報導

根據《Oral Health Group》報導，人工智慧（AI）生成的內容，例如透過AI工具產生的文字或圖片，已在全球範圍內引發民眾信任危機。一項由畢馬威（KPMG International）與墨爾本大學（The University of Melbourne）進行的研究顯示，僅有 34% 的加拿大人信任 AI 生成的資訊。這項研究也指出，高達 86% 的受訪者擔憂 AI 內容會導致人際連結減少，且 83% 的受訪者關切錯誤資訊（指不實或意圖誤導的資訊）的傳播。

另一項由 YouGov 執行的調查也呼應此趨勢，該調查發現 41% 的美國成年人對 AI 抱持謹慎態度，僅有 5% 的人表示「非常信任」AI。分析師認為，網路充斥的低品質「人工智慧垃圾內容」（AI slop，指由人工智慧快速產出但品質低劣、內容空泛的資訊）正侵蝕消費者對線上醫療資訊的信任感，尤其在醫療保健領域影響深遠。

為應對此挑戰，專業人士應建立信任，發布獨特、可信且專業的優質資訊。牙醫專業組織曾針對網路上流傳的 DIY 牙齒美白、矯正或修整等「偏方」發表闢謠內容。報導建議，醫療院所可主動觀察病患口中提及的錯誤資訊模式，並將其轉化為部落格文章、網站內容或影音素材，以澄清常見迷思，將專業人士定位為值得信賴的意見領袖。

此外，撰寫列表式文章（Listicle，一種以清單形式呈現的網路文章）揭露未經牙醫師指導下使用網路牙科產品的危險，或製作文章與圖表比較專業牙科護理與網路購物產品的優缺點，都是有效策略。在製作這些闢謠內容時，建議保持溫和友善的語氣，並簡明扼要地闡明何者為錯誤資訊、其危害性以及正確建議，同時搭配圖片、圖表或影片等視覺元素，增強說服力與可信度。

透過提供有價值的內容，不僅能提升醫療院所的搜尋能見度，也有助於淹沒低品質的 AI 資訊雜音，最終維護醫療實務的健康發展，並確保線上內容的安全性。