商傳媒｜責任編輯／綜合外電報導

Meta 於 9 月 8 日正式推出名為 Muse 的消費者 AI Agent（人工智慧助理），並將其整合至旗下的通訊平台 WhatsApp 中。這項新功能目前僅限美國地區用戶使用，支援 iOS、Android 系統與 muse.ai 網站，未來更預計將推出 AI 眼鏡。

根據 Meta 的說明，Muse 不僅能處理發送電子郵件或預訂行程等明確任務，還能根據用戶的開放式目標，自行規劃並推進工作進度，無需頻繁指示。為確保用戶資料安全，Meta 開發了 Muse Secure VM（安全虛擬機器），讓每個用戶的 AI 助理都在雲端獨立運行的專屬機器上，並與其他助理隔離開來。所有連線服務的憑證也儲存在這台專屬機器中。

同時運行的還有一個名為 Sentinel 的程式，負責控管 Muse 對網際網路的存取。Meta 強調，Muse 做的任何操作都必須經過 Sentinel 的批准才能連上網路，且敏感操作（如發送郵件或完成購買）會向用戶請求許可，並提供完整的操作稽核紀錄。Meta 也聲明，Muse 無法存取用戶的密碼或支付資訊，且用戶的對話內容與虛擬機器中的資料不會分享給其廣告系統，用戶並可選擇不讓互動紀錄用於訓練 Meta 的模型。Meta 預計今年稍晚將推出 Muse Confidential VM，屆時將對整個機器進行加密，且只有用戶本人持有解密金鑰。

在電子商務方面，Muse 能透過 美國金流支付平台 Stripe 開發的 Link 服務完成結帳，這也是首個受 Link 採購保護涵蓋的 AI Agent。Link 為每筆交易生成一次性使用的信用卡資訊，避免商家直接接觸用戶的真實卡片資料，並提供商品損壞或遺失、降價補償、免費退貨等保障。未來，Muse 也預計將支援 Shop Pay 及密碼管理軟體 1Password，讓 AI 助理能運用用戶現有的登入憑證。

產業分析指出，隨著 Meta 投入 AI Agent 領域，代理式商務（agentic commerce）的市場需求端已由 Meta、Google 與 OpenAI/Stripe 等三家公司瓜分，其合計通訊覆蓋範圍幾乎涵蓋全球。今年 9 月 8 日至 9 日，全球資訊網聯盟（W3C）和 GS1 也在瑞士蘇黎世舉辦了一場關於人類與 AI Agent 電子商務的聯合研討會，顯示業界對此新興模式的關注。