商傳媒｜吳承岳／台北報導

在日本，一家專營間接資材網路銷售的企業 MonotaRO，儘管年營業額約 3,000 億日圓，卻在股票市場上獲得高度評價，其市值已突破 1 兆日圓。這家公司之所以能取得如此成就，關鍵在於其領先業界，成為日本首家將人工智慧（AI）深度融入經營策略的企業。

「間接資材」指的是在產品製造過程中，雖非最終產品的組成部分，卻是生產不可或缺的輔助材料，例如用於製造汽車的鋼鐵、橡膠屬於「直接資材」，而用於組裝這些資材所需的螺絲、螺絲起子等工具，便屬於間接資材。MonotaRO 自 2000 年創立以來，最初透過派發傳單來招攬客戶。為提升行銷效率，他們初期導入了 RFM 分析法，透過客戶近期消費、消費頻率及消費金額等數據，來評估客戶的價值。

到了 2008 年，MonotaRO 在一場行銷展會上，注意到軟體公司 KXEN 所開發的機器學習軟體。儘管這套軟體原價高達 1 億日圓，但當時尚未有日本企業採購。MonotaRO 創辦人瀬戸欣哉展現其獨到的談判手腕，他表示：「這套軟體很不錯，我們會買。但既然還沒有日本企業採用，你們也需要打開市場、累積實績吧？我們可以對外宣稱『MonotaRO 已經買了』，作為交換，價格能不能便宜點？」最終，MonotaRO 成功以 3,000 萬日圓的折扣價購入這套軟體。

這項策略性的投資迅速見效，KXEN 軟體的導入大幅提升了 MonotaRO 傳單派發的「打擊率」，顯著改善了行銷效益。透過早期且精準地運用 AI 技術，MonotaRO 不僅優化了營運模式，也為其在競爭激烈的電商市場中奠定領先地位，最終使其市值跨越兆元大關，成為日本企業善用 AI 創造價值的典範。