商傳媒｜方承業／綜合外電報導

人工智慧（AI）巨擘 OpenAI 旗下的企業級服務 ChatGPT Work，以及軟體巨擘微軟（Microsoft）的雲端通訊服務 Exchange Online，近日雙雙傳出服務中斷，影響數千名用戶的正常使用。兩家公司皆已對外證實發生故障。

根據《Pluang.com》報導，OpenAI 的 ChatGPT Work 在過去約三小時內，經歷了錯誤頻傳及連線延遲（latency）問題，影響超過 1,100 名用戶。ChatGPT Work 主要面向企業用戶，提供進階的 AI 輔助工作功能。

同一時期，微軟的 Exchange Online 也面臨類似狀況，導致將近 4,600 名用戶受到影響。Exchange Online 是微軟 Microsoft 365 服務套件中的重要組件，提供企業電子郵件、行事曆和聯絡人管理等功能。OpenAI 與微軟均已承認其服務出現中斷情形。