Uber Eats全球系統昨天（22日）突發異常，全台不少合作店家接單平板在晚間10點多陸續出現「強制自動更新並重新開機」狀況。未料重開後，原本的Uber Eats官方接單系統竟直接消失，平板甚至退回原廠初始畫面，導致店家一度無法正常接單、核單。對此，Uber Eats回應，因全球系統異常影響平板接單功能，工程團隊正積極處理，並建議店家可先改用網頁版維持接單。

不少餐飲業者昨晚紛紛在社群平台回報災情。有店家透露，正值外送訂單大量湧入時，接單平板突然發出異音，隨後整台黑屏重置，原有系統也直接消失。由於現場無法查看後台訂單細項，店員只能逐一與外送員口頭核對餐點內容，營運現場一度陷入混亂，最後「弄了一個多小時才勉強登回去」，損失金額難以估算。


針對此次災情，根據《中天新聞網》報導，Uber Eats表示，目前工程團隊正在積極處理，如果平板接單功能受影響，店家可先登入網頁版持續營運；若忘記平板登入帳號或密碼，可聯繫Uber Eats商家客服協助，或直接登入後台重設密碼。


此外，也有熱心店家分享緊急應對方式：指出可先至Google Play重新下載新版App，並利用開店時「專屬綠色盒子」上的原始帳密重新登入，再重置藍牙、重新綁定出單印表機，希望協助受影響店家盡快恢復正常營運。(責任編輯：王晨芝)