外送平台Uber Eats近日宣布，7月31日起調高合作店家抽成至最高35％，引起全國外送產業工會強烈不滿，控訴Uber Eats以外送專法為由進行漲價，還用這種強硬方式逼店家就範，呼籲公平會與相關單位介入調查。

全國外送產業工會指控，外送平台Uber Eats藉外送專法聲稱「成本重大變化」強勢商家接受高抽成。（示意圖／記者高珞曦攝）

外送專法預計7月中旬上路，Uber Eats日前以「美食外送商家服務費用調整通知」為題發信合作店家，聲稱必須因應專法調整收費機制，以反映「重大成本變化」並維持營運效率。根據通知內容，平台將自7月21日起，對全平台美食外送商家合作夥伴進行一次性調漲，幅度達2.5個百分點，並設定35％服務費率上限。

全國外送產業工會指出，Uber Eats在發送調整通知時，要求不同意新費率的店家必須在7月7日前主動寄信終止合作，否則將視為接受新條款。工會批評，這種做法根本沒有給予商家任何實質選擇權，只剩下「接受」或「退出」2個選擇。

此外，平台握有流量入口與交易通路、用戶資料等資訊，商家沒有對等的談判能力，未來平台還可能喊價到更高費用，在缺乏實質監管與競爭制衡的情況下，費率決定權完全掌握在平台手中，而非市場力量，中小型店家若退出平台，也等同失去大量訂單來源。

工會呼籲公平會與相關單位立即介入調查，釐清Uber Eats是否涉及濫用市場支配地位，以及其單方面調整費率、強迫商家接受條款的行為是否明顯違背外送專法的立法精神，不要讓平台打著法律名義牟利、藉勢壓人，默許平台將法律變成漲價工具。

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