新北北海洲際酒店昨日爆發保全人員隱私風波。一名合約保全公司員工於社群平台發文，並貼出在監控室與多個監視器畫面同框的自拍照，內容提及「現在在五星級飯店上班，1晚1萬多塊的房間隨便我看超爽」，引發網友砲轟與隱私疑慮。

新北北海溫泉洲際酒店。（圖／翻攝自新北北海溫泉洲際酒店IG）

飯店方面在接獲反映後立即啟動應變機制。北海洲際酒店發出聲明表示，該人員行為已嚴重違反飯店對客戶隱私與資訊安全的規範，飯店對此高度重視，並為事件造成的外界疑慮致歉。飯店指出，已於事發當日上午停止該人員所有工作權限，同時要求其刪除相關貼文內容。

隱私疑慮成為輿論焦點。網友在貼文下方湧入質疑聲浪，包括「這是資安漏洞，不敢住了」、「飯店是否有做好員工訓練？」、「住你們的飯店會被你們的人員隨便看到爽嗎？」等留言。部分網友更直指「那個監視器是在房間裡面嗎？」，質疑監視系統的設置位置與合法性。

監視系統設置澄清

針對外界關注的隱私問題，飯店進一步說明館內監視系統的配置。北海洲際酒店強調，監視系統僅設置於公共區域，並未涉及任何客房或私人空間。飯店同時表示，已依相關法規定期進行反針孔設備檢測，以確保客戶隱私獲得完善保障。

該保全人員在事件延燒後回應，表示僅是分享工作日常，未拍攝到住客畫面，也無惡意，但坦言未了解相關規範，已自行刪文。然而，相關內容早已被網友備份並持續傳播。

法律責任與後續調查

飯店認定該人員行為已涉及違反個資保護規定及相關法規。北海洲際酒店表示，已主動向主管機關及警方通報此事，並將全力配合調查。飯店並未排除追究相關法律責任，以維護品牌及客戶權益。

飯店強調，未來將持續強化內部管理與作業流程，並加強員工對隱私保護與資訊安全規範的教育訓練，以確保旅客隱私與安全獲得完善保障

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