借問站10年面臨轉型壓力 簡維國籲重塑台東觀光定位
CNEWS匯流新聞網記者黃泰宇／台東報導
針對台東借問站點政策，台東縣議員簡維國今（30）日表示，借問站是交通部觀光署從2014年開始推動的旅遊服務體系，概念很實際，讓外來旅客在陌生地方可以走進附近的店家，得到在地的旅遊諮詢協助，10年前，這是一個有意義的設計。簡維國要求觀光處認真省思，在政策被時代追上、正式收攤之前，台東能不能做出自己的特色，它需要一個符合現代旅遊環境的新定位，而不是靠打卡活動撐著一個逐漸空洞的政策形式。
簡維國指出，10年後的今天，旅客出發前就在手機上把行程規劃好，到了當地有Google Maps即時導航、有旅遊App查評價、甚至直接問AI推薦景點。「借問」這件事本身，已經實質上被手機取代了。
簡維國提及，全台灣目前還有超過600個借問站持續運作，台東縣今年也繼續申請中央補助辦理推廣計畫。他不反對縣府爭取這筆補助，但在3月份的縣議會第20次臨時會，自己提出了1個值得正視的問題，「這幾年借問站辦的推廣活動，到底在服務誰？」
根據民眾反映，這幾年的活動主要模式是「到店打卡、完成任務、領取贈品」。簡維國說，參與的大多是台東在地居民，不是外來旅客。旅客在台東停留時間有限，不會特地為了一個贈品去打卡，反倒是本地人有時間、有機會來參加。
簡維國表示，實質效益比較接近幫在地商家做了一波宣傳，讓台東人知道這家店在賣什麼，日後或許推薦親友來消費。這對商家有一點好處，但和「服務外來旅客、推廣台東觀光」的政策目標，是兩回事。
「在這個政策被時代追上、正式收攤之前，台東能不能做出自己的特色？」簡維國在質詢中要求觀光處回答1件事，台東有原住民族部落、有縱谷、有海岸、有自行車路線，這些是手機查得到地點，但感受不到溫度的東西。如果借問站能夠轉型，讓旅客在這裡不只得到資訊，而是真正接觸到在地的人與故事，那它還是有手機取代不了的價值。
簡維國強調，或者把資源轉向實際幫助旅客解決困難的方向，行李寄放、緊急工具借用、突然天氣變化的避雨，這些是Google Maps解決不了的旅途困境。借問站不是不能繼續存在，但它需要一個符合現代旅遊環境的新定位，而不是靠打卡活動撐著一個逐漸空洞的政策形式。
照片來源：台東縣議會
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