社群平台 Meta 旗下兩大主流軟體 Instagram(IG)與 Threads,於15日無預警爆發大規模帳號停權災情。全台無數用戶在登入時,突然遭到系統強制登出,並跳出「未滿 13 歲者無法使用 Instagram」的警告通知,導致帳號瞬間陷入癱瘓。這波突如其來的「強制退場潮」受害者範圍極廣,不僅大批一般用戶受影響,更橫跨了多位知名政治人物、網路紅人、KOL 以及各大新聞媒體的官方社群帳號,讓網路上哀鴻遍野,不少仰賴社群維生的網路工作者與小編群更是直呼「天崩地裂」。

社群平台 Meta 旗下兩大主流軟體 Instagram(IG)與 Threads,於15日無預警爆發大規模帳號停權災情。(圖/官有紘攝)

面對這起嚴重的社群災情,Meta 官方隨後正式發表聲明做出回應。官方坦言,此次事件坦白說是一場「技術性錯誤」,因為系統出現 Bug,才導致少數用戶的帳號被錯誤判別為未滿 13 歲。Meta 強調,團隊目前已經在第一時間採取行動,正積極處理並承諾會儘速完成修復,期盼能讓受影響的用戶在最短時間內恢復正常使用。

事實上,這次讓無數成年人一夕之間「被返老還童」的身份驗證機制,源自於 Meta 為了保護未成年者所推出的「青少年帳號」內建防護功能。根據平台現行規範,用戶必須年滿 13 歲才能使用服務,平台也透過限制不良內容、管制不明聯繫等科技手段,來移除違反規定的帳號。不過 Meta 也在聲明中坦承,沒有任何審查系統是百分之百完美的,因此平台一向都有提供健全的申訴管道。

Meta 表示,只要確認使用者的帳號是遭到系統錯誤移除,官方絕對會給予還原並恢復權限。同時,官方也向目前正受到停權影響的用戶給出建議,若發現帳號遭到無預警封鎖,可以立即透過 Instagram 幫助中心或依照畫面引導提出申訴,透過提交身分驗證等方式加以還原,切勿驚慌。

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