大學生優惠上路亂象多 台鐵:遇1事可申請退款
📋 重點摘要
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台鐵推出大學生優惠票後,因查驗標準不一引發爭議,有學生因註冊章問題被要求補票。
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部分學生反映暑假期間尚未開學,無法取得當學期註冊章,即使出示在學證明仍被要求補票。
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台鐵公司宣布針對「註冊章空窗期」提出退款專案,以降低學生因新制造成的不便。
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台鐵說明,若查驗時無法提供有效證明,將補收全票並加收50%票款,原優惠車票無法退票。
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台鐵為活動初期未考量註冊時間差造成的不便致歉,並已調整查驗規定及加強人員訓練。
相關組織:
台鐵
台鐵今(115)年推出「大學生優惠」車票後,因查驗標準不一引發學生反彈,部分學生反映暑假期間尚未開學、無法取得當學期註冊章,甚至已提出在學證明或就學貸款等資料,仍被要求補票並加收50%票款。更有大學生返家途中因無法通過查驗,被要求下車補買全票,導致錯過末班車,最後只好輾轉搭車並請家人接送。針對近期爭議,台鐵公司也宣布針對「註冊章空窗期」提出退款專案,盼降低學生因新制適用問題所造成的不便。
台鐵說明,使用大學生優惠票時,若學生證已蓋有當學期註冊章,乘車時出示學生證正本即可;若學校不蓋註冊章、註冊章模糊,則須同時出示學生證正本及當學期在學證明,紙本或電子版皆可。若沒有學生證,新生、轉學生或遺失學生證者,也可持當期在學證明,或符合規定的入學、錄取、註冊及繳費等證明文件,搭配附照片身分證件查驗。不過,使用手機登入學籍系統時,仍須確保能即時連線,否則無法出示有效證明,可能被視為無票乘車。
台鐵提醒,大學生優惠身分並非只看是否為學生,而是必須在乘車時提出符合規定的有效證明;若查驗時無法提供,將依規定補收原價全票並加收50%票款,原優惠車票也無法退票。至於8月17日至26日期間,因尚未開學、無法取得當學期註冊章而遭要求補票者,台鐵已設置專案退款機制,可聯繫客服協助辦理。
台鐵表示,針對活動初期未充分考量學生註冊時間差所造成的不便致歉,已滾動調整查驗規定並加強第一線人員教育訓練,避免類似爭議再次發生。
本文章來自《桃園電子報》。原文:大學生優惠上路亂象多 台鐵:遇1事可申請退款
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