商傳媒｜葉安庭／綜合外電報導

天寶導航（Trimble），一家提供運輸和物流解決方案的科技公司，於本月稍早宣布推出 Trimble Arc Agent，這是一款通用型人工智慧代理（AI agent），旨在自動化運輸產業中廣泛的後勤工作，並減少對多種專用AI工具的需求。

這個訂閱制的新產品透過連接天寶導航現有的運輸管理系統，以及第三方應用程式，來提取、驗證和處理資訊。值得注意的是，它也能夠處理非結構化資料，例如電子郵件、PDF文件和試算表。與過去許多依賴多個專用AI工具的部署模式不同，Trimble Arc Agent 採用單一代理架構，並透過可擴充的技能目錄提供支援，這也代表著天寶導航相較去年 Insight 2025 科技會議上所展示的多代理方法，策略有所調整。

Trimble Arc Agent 的核心是一系列預建及可自訂的技能，企業可透過自然語言提示（Prompt）來部署或調整這些功能。目前可用的功能包括自動化訂單輸入與合約接收、提供貨運市場費率情報、支援客戶服務工作流程，以及從電子郵件、行事曆和其他系統中生成整合性的生產力摘要。

天寶導航強調，Trimble Arc Agent 整合了治理控制、風險審查工作流程及人工監督功能，旨在防止人工智慧生成不準確的資訊。該公司表示，代理的決策設計是可解釋、可審核且可支持的，以解決關鍵運輸營運中對人工智慧可靠性的疑慮。天寶導航的人工智慧上市總監 Megan Liss 在一場示範中指出，Arc Agent 連結用戶數據，並在此基礎上自主完成工作，它是一個具備物流專業技能的通用人工智慧代理。

在技術層面，天寶導航將這項產品建基於多個第三方大型語言模型（LLM）之上，包括 Claude、ChatGPT 和 Gemini，這不僅提升了系統的靈活性，也降低了對單一模型的高度依賴。客戶甚至可以根據特定任務的需求，選用他們偏好的特定AI模型。該公司目前正積極將其運輸和物流產品線與 Trimble Arc Agent 進行原生連接。據天寶導航指出，Trimble Arc Agent 的推出，是該公司更廣泛地將AI能力整合至其運輸科技生態系統的最新一步，該生態系統目前已連接超過一百萬輛卡車和一千五百家托運商與零售商。

Trimble Arc Agent 現已全球上市，採用單一費率訂閱模式。訂閱用戶每月可獲得十小時的代理工作時間，並可依需求增加使用量，同時能持續獲取新推出的技能與功能。