台北市士林區一名何姓婦人日前在使用文林路一處公共廁所時，因門板軌道突然滑脫，導致廁所門卡死，受困狹小密閉空間內，一度驚慌失措。所幸士林警分局文林派出所員警黃亭瑄執勤時接獲通報，第一時間趕赴現場安撫情緒，並聯手熱心民眾與消防人員協助，順利讓婦人平安脫困。

據了解，黃亭瑄當時正在文林路一帶執行交通違規取締勤務，接獲民眾報案指稱文林路342號對面公廁內有人受困，隨即趕往現場查看。抵達後發現，何婦如廁後準備離開時，因廁所門軌故障滑脫，沉重門板無法開啟，導致她被困在悶熱狹窄的空間中，只能不斷拍門呼救。

黃員到場後，先隔門安撫何婦情緒，不斷出聲鼓勵「不要害怕，警察在這裡」，穩定其不安情緒，同時與現場民眾合力嘗試推拉門板排除故障，但因卡死情形嚴重，短時間內難以開啟。

考量婦人長時間受困恐引發身體不適，黃員隨即通報119到場支援。消防人員攜帶專業工具趕抵後，經警消合作迅速排除故障，成功將何婦安全救出。何婦脫困後對警方及消防人員的即時協助表達高度感謝。

士林分局表示，公共設施若有門鎖、門軌或設備老舊損壞情形，民眾應提高警覺，避免使用並立即通報管理單位檢修，以維護安全。警方也提醒，若不慎受困密閉空間，務必保持冷靜，可立即撥打110或119求助，或利用手機聯絡親友、製造聲響吸引外界注意，爭取黃金救援時間。