訪查員到宅與長輩噓寒問暖，了解生活情形與照顧需求，協助連結合適的關懷服務。（圖／台中市政府提供）

一聲問候、一次敲門，讓獨居長輩的生活需求被看見。台中市政府配合衛生福利部「115年度擴大獨居老人服務實施計畫」，啟動全面訪查，結合民政體系、社區照顧關懷據點等超過200個單位，預計在2年內訪查11萬名單獨生活的65歲以上長輩，了解實際居住與生活情形，並依需求連結電話關懷、送餐及緊急救援系統等服務。

對訪查員而言，走進長輩家中，第一步是建立信任。台中市社會局表示，由於訪查填表涉及生日、身分證字號等個人資料，不少長輩擔心遇到詐騙而拒絕受訪，也有家屬致電市府確認。如何讓長輩安心接受訪查，成為第一線人員的重要課題。

里長陪同訪查員關懷獨居長輩，協助說明訪查目的、建立信任，了解長輩生活情形與服務需求。（圖／台中市政府提供）

「到宅訪查需要和長輩跋感情、沓沓仔來。」社會局分享，訪查員會請里長、鄰長或熟識的鄰居陪同，協助說明來意；也會留下問候小紙條，讓長輩知道有人關心自己的生活。透過耐心互動、逐步建立信任，才能進一步了解長輩需要哪些協助。

社會局指出，訪查依據衛福部訂定的「獨居老人生活關懷表」進行，內容涵蓋身體狀況、與親友互動頻率、近期煩惱，以及居家衛生與安全等面向，希望透過實際接觸，掌握長輩日常生活中的需求，作為後續服務連結的依據。

台中市串聯超過200個單位走入鄰里，預計2年內訪查11萬名單獨生活的65歲以上長輩，依需求連結關懷與照顧服務。（圖／台中市政府提供）

為方便民眾辨識，訪查員均會配戴訪查證，並攜帶衛生福利部訪查公文。長輩或家屬若對身分仍有疑慮，可撥打1999市民專線，或致電台中市社會局04-22289111、分機37400進一步查證，確認後再配合訪查。

社會局表示，守護獨居長輩，需要政府、社區、民間團體與市民共同參與。市府邀請民眾協助分享訪查訊息，也鼓勵長輩在確認訪查員身分後接受訪查，讓社區與市府更即時掌握需求，透過鄰里互助及服務資源，支持長輩在熟悉的社區中安心生活、在地安老。