曼谷水災航班亂！台人滯留飯店 泰航已讀不回「形同丟包」
曼谷水災導致泰航航班取消，台灣旅客如何處理滯留問題？
泰國曼谷因嚴重水災影響機場運作，導致超過50名台灣旅客原訂9月28日搭乘的TG-634班機取消後，被泰航安排至飯店等待，但至29日晚間仍未獲復飛通知，滯留超過24小時。部分旅客質疑泰航「丟包」，已自行返回機場另購機票求助。泰航執行長已為此事件道歉，並說明後續約有30個航班將持續受影響至少3天，目前曼谷機場仍有超過5600件行李堆積，當局表示將在72小時內移出航廈。
泰國曼谷遭逢嚴重水災，導致機場運作大受影響，多班航班被迫取消。有超過50名台灣旅客反映，原定9月28日出發的TG-634班機取消後，被泰航安排至飯店等候，卻遲遲未獲復飛通知，至29日晚間仍滯留當地超過24小時，質疑遭到航空公司丟包，部分旅客只好自費返回機場另購機票求早日回國。
大批台人旅客被送到飯店等待。（圖／24_jason_24 threads）
受影響的台灣旅客JASON與友人一行13人，原訂航班從延誤變成取消，直到28日將近凌晨12點才被泰航送進飯店。JASON表示，飯店外面都是積水，水深甚至淹到小腿肚，根本無法前往任何地方，處境相當困擾。他進一步指出，由於不知道班機到底能否順利起飛，行李又不知道在哪裡，與其一直被動等待，不如主動出擊尋求解決方案。
據了解，至少有60名台灣旅客住在同一家飯店，眼見泰航方面已讀不回，形同將旅客丟包，部分人決定自救，自行返回機場花錢改購其他航空公司的機票。JASON描述現場情況時提到，機場人員似乎都不是泰國航空的員工，資訊明顯有落差，甚至親眼目睹有工作人員被旅客詢問時當場落淚，顯示他們承受的壓力也相當龐大。
另有台灣旅客經曼谷轉機前往清邁，抵達目的地後才發現行李沒有跟上，身邊只剩一個後背包。該名旅客表示，行李應該是追不上了，一直詢問航空公司卻始終得不到肯定的答覆，直言之後會慎重考慮是否再搭乘泰航。
針對此次事件，泰航執行長出面道歉，說明後續還有大約30個航班受到影響，時間至少持續3天。由於曼谷水災導致部分地勤人員和行李處理人員無法前往機場上班，目前仍有超過5600件行李在現場堆積如山。當局表示將在72小時內把滯留行李移出航廈，然而泰航此次應變能力不足，已嚴重損害企業形象。
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【本文由《TVBS新聞網》授權提供。】
泰航執行長為何道歉？
泰航執行長為曼谷水災導致的航班取消、旅客滯留及行李堆積事件道歉。他說明因水災影響，部分地勤及行李處理人員無法上班，導致超過5600件行李滯留，並預計有約30個航班將持續受影響至少3天。
滯留的台灣旅客面臨哪些困境？
滯留的台灣旅客面臨班機取消後，泰航安排的飯店因淹水導致外出困難，且遲遲無法獲得復飛通知。旅客質疑航空公司已讀不回，行李也不知去向，資訊落差大，部分旅客因此決定自費改購其他航空公司機票以盡早回國。
