結帳價格翻倍？顧客控：熱炒點一份變兩份「沒告知」 業者認了
📋 重點摘要
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高雄六名顧客在鹽埕區一家熱炒店用餐，點餐後發現店家擅自將一份菜餚計價為兩份，導致結帳金額翻倍。
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店家承認事先未與顧客溝通清楚計價方式，並解釋是考量顧客人數多怕吃不夠。
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消保官指出此舉有不當得利的可能，建議業者應主動告知計價方式，消費者若有疑慮可申訴。
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其他業者表示，一般熱炒店應依顧客點餐份量計價，不應擅自加量，應事先與顧客確認。
相關組織：
消保會
高雄有六名顧客到鹽埕區一家主打100元熱炒的海產店用餐，點了9菜一湯結帳發現價格翻倍，一問之下，才知道店家擅自幫他們一份改兩份，價錢也翻倍收，對方解釋，是看他們人多怕吃不夠，實際詢問店家，承認事先沒有溝通好，其他則不願多談。
事件發生在高雄市鹽埕區，6名顧客到這家海產店用餐，點了薑絲大腸、烤鹹豬肉、魚卵、黑鮪魚生魚片等9道菜及一鍋蛤蜊湯。結帳時，顧客發現許多菜單上標示100元的料理，店家全部以兩份計價收取200元，且點餐當下完全沒有告知。顧客質疑，業者當時解釋是因為6個人用餐，所以這些菜都用兩份計價。
針對此事，業者表示確實沒有事先講好，但對於當天的情況不願多做回應，隨即轉身繼續備餐開店。這樣的計價方式不僅讓消費者感受不佳，同時也令人質疑菜量是否真的有達到兩份的份量。
消保官對此表示，這種做法基本上有不當得利的可能，也容易與消費者產生不必要的爭議，建議業者應該要事先主動告知計價方式，若消費者無法接受，可向消保會提出申訴。
其他非當事業者則透露，一般來說顧客點一份就炒一份，不能擅自幫客人加到兩份，如果客人覺得人多吃不夠，應該讓他們自己決定是否加點。業者強調，計價方式都會事前與顧客談攏，以避免產生糾紛。店家們在點餐時應與消費者再三確認，才能避免相同的爭議一再發生。
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【本文由《TVBS新聞網》授權提供。】
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