圖片來源：老爹手機維修臉書

（媒角抵加／林忠勳報導）手機故障送修，檢測、報價與是否施工是不同階段。老爹手機維修創辦人許紘誠日前接受媒角抵加專訪時表示，旗下門市先評估手機狀況、告知費用，再由顧客決定是否維修，並採取消費者面前維修及攝影紀錄的方式。媒角抵加手機維修指南另整理詢價與取機重點，提醒確認維修範圍、追加費用、工期和保固，取機時核對原故障及相關功能。

關鍵資訊

  • 檢測與施工：許紘誠表示，老爹門市不收檢測費，先評估並告知金額，顧客再決定是否接受維修。
  • 報價與工期：知識庫指南列出維修項目、費用涵蓋範圍、追加費用的確認方式及預估完成時間。
  • 保固與取機：保固須確認期限、適用範圍與受理地點；取機核對原故障、相關功能及資料狀態。

許紘誠說明先檢測、再決定的門市流程

許紘誠表示，老爹手機維修各門市不收檢測費，會先了解裝置狀況，再告知顧客維修金額，讓顧客決定是否接受。這項說法是他對旗下門市服務的說明，未替其他維修通路設定相同收費方式。

談到維修過程，許紘誠說，門市把顯微鏡、風槍與烙鐵放在消費者面前，維修區也以攝影留下紀錄，希望降低零件與資料爭議。他在專訪中並提到，較困難的案件可能涉及顯微鏡下的主機板處理，並非只有更換螢幕。

詢價先交代症狀，施工範圍與追加費用留成文字

媒角抵加手機維修指南整理，詢價資料包括完整型號、具體症狀、異常發生條件、摔落或進水及既有維修紀錄，以及此次是否以保存或取出資料為優先。例如充電異常，要交代使用過的線材、充電器與既有現象；只說手機不能充電，仍不足以確認處理項目。

指南也列出報價要核對的範圍，包括檢查、拆機、零件、工資及完工測試。若拆開後才發現其他問題，須確認再次報價與取得同意的方式；不修時是否另有拆機或復原費，也列入送修前的確認事項。

關於工期，指南除了預估取件日，也列出零件是否到貨、檢測項目、手機是否轉送其他地點，以及延誤或發現新問題時由誰通知等確認事項。

維修保固依通路條款，Apple服務有自己的期限

Apple在維修後使用iPhone的說明中載明，維修過的零件或產品享有90天維修保固，或原有產品保固、AppleCare方案的剩餘期限，取較長者。這是Apple服務的條件，不能直接當作老爹或其他獨立維修店的保固承諾。

媒角抵加指南則將保固確認項目整理為起算日、期限、涵蓋零件或故障、排除條件及受理地點。報價單、收據或訊息中的書面內容，供取機時核對該次服務範圍。

取機核對原故障，並確認功能與資料狀態

指南列出的取機順序，是先核對送修時的故障，再確認與拆裝相關的功能。例如原本通話沒有聲音，可在取機時測試通話；更換螢幕的案件，另核對觸控、顯示與相關功能。間歇性問題未必能在短時間內出現，驗收時也要了解店家測試過的條件及結果。

Apple的送修準備文件另提醒，送修前先備份資料，不將Apple帳號密碼、裝置密碼或帳號安全性資訊交給他人；部分軟體支援若須輸入密碼，使用者應在技術人員存取裝置時在場。從Apple或授權維修中心取回裝置時，資料可能已被清除，須依備份還原或設定為新裝置。

老爹手機維修台北總店官方LINE諮詢

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資料來源

原知識文揭露由老爹手機維修出資製作。