■ AI助力 讓你變身頂尖業務贏得客戶
文．蔡武穆 AI滲透到各行各業，業務工作也面臨巨大改變，威煦軟體公司總經理暨BTOB(以下簡稱B2B)行銷專家吳育宏認為，AI時代所有的資訊都可以快速產出，相較以往，業務工作更重視危機處理及人的溫度和信任，才能脫穎而出，成為行業中的佼佼者。
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從貨櫃屋工地到70人公司！他沒把錯誤推給客戶，反靠「信任」做大事業
成功與否取決於個人，無論是誰都有權做主，也有能力實現。《我那有錢的高中同學》藉由永哲和光秀，以及兩人兒子的日常對話，帶領讀者用最簡單的方式提升財商，重新建立關於「工作」、「賺錢」、「消費」、「累積資產」的觀念與做法，培養富人的心態與習慣。以下為原書摘文：從貨櫃屋工地到公司 光秀的父母經營一家古董店。
Anthropic 模型曾擅闖真實系統 警示 AI Agent 威脅客戶體驗資安
商傳媒｜林昭衡／綜合外電報導隨著企業將人工智慧導入客戶服務，能夠自主執行任務、與環境互動的人工智慧代理程式（AIAgent）正逐漸取得關鍵系統存取權限。這種趨勢在提升效率的同時，也為客戶體驗（CustomerExperience，簡稱CX），意指顧客與企業互動的整體感受與歷程，帶來新的
公司老鳥總愛把「1句話」掛嘴邊！日媒示警：下場都很淒涼
許多資深上班族常把「公司沒我不行」、「這個客戶只有我搞得定」掛在嘴邊，甚至以處理關鍵業務、只有自己能搞定客戶為傲，不過日媒提醒，這種看似「無法取代」的優越感，背後其實可能暗藏職場危機，一旦退休或離開原本職位，失去頭銜與權力後，反而容易陷入巨大失落。40、50歲資深員工最常見 把「只有
加拿大永明金融集團股份推 AI 工具 顧問作業省時效率增
商傳媒｜責任編輯／綜合外電報導加拿大永明金融集團股份（SunLifeFinancial）近日為其在加拿大的金融顧問推出多項人工智慧（AI）工具，旨在提升作業效率，讓顧問能更專注於客戶關係的建立與維護。這些新工具包括NotesAssistant和一款顧問專屬的智慧助理（advisor
企業盲導 AI 反損客戶體驗 專家提新架構避陷阱
商傳媒｜葉安庭／綜合外電報導面對日益增加的科技與人工智慧（AI）導入壓力，許多企業急於將技術應用到客戶體驗（CX，指顧客與企業互動的整體感受與過程）流程中。然而，未經審慎規劃的自動化部署，恐非但無法彌補組織結構上的缺失，反而會加速內部摩擦，加深部門間的隔閡，形成數位孤島。專家指出，
AI成果計價遇測量困境 業界籲建立明確標準
商傳媒｜葉安庭／綜合外電報導人工智慧（AI）應用日益普及，計價模式也隨之演變。過去數十年，聯絡中心軟體通常以坐席（agents）數量為基礎授權計費。然而，隨著AI代理能夠在無人介入下解決客戶問題，供應商開始採用成果導向計價模式，意即當人工智慧達成預設目標（例如解決一個支援工單或完成工作流程
AI改寫搜尋引擎遊戲規則 企業應變數位行銷新策略
商傳媒｜何映辰／台北報導人工智慧（AI）正以前所未有的速度重塑網路搜尋引擎的運作方式，顛覆了企業過去賴以獲取客戶的傳統行銷模式。許多企業發現，儘管在傳統搜尋引擎排名上表現良好，網站流量卻持續下滑，凸顯出使用者行為已發生根本性轉變。過去，在Google搜尋結果頁面取得第一頁的排名