桃論｜台鐵漲價後準點率受檢視 日本、星港公開誤點數據成借鏡
各地鐵路系統及統計標準雖不相同，但如何讓準點率更貼近旅客乘車經驗，值得台鐵參考。示意圖：資料照台鐵自2025年6月23日調整票價，平均漲幅26.8%，結束近30年的票價凍漲。票價調整後，列車準點率與服務品質是否同步改善，成為檢驗台鐵公司化改革的重要指標。根據台鐵
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阿里山台灣好行駕駛學旅遊英語 提升國際旅客服務品質
【互傳媒／記者蘇彩娥／嘉義報導】因應阿里山國際觀光旅客逐年增加，交通部觀光署阿里山國家風景區管理處攜手國立嘉義大學語言中心，為嘉義縣公車處台灣好行駕駛人員開設「阿里山線駕駛人員旅遊英語培訓課程」，由嘉大語言中心教師親自授課，透過產學合作強化第一線駕駛的英語溝通能力，提升旅客服務品質，打造更友善、
馬祖旅遊品質再升級 10家業者全數通過永續、服務雙認證
【記者王苡蘋╱馬祖報導】馬祖觀光朝永續經營與優質服務邁進。交通部觀光署馬祖國家風景區管理處推動「115年度馬祖觀光產業整合輔導案」，今年受輔導的10家在地業者，全數通過「SGEQC永續品質認證」及「ISQM國際服務品質認證」。其中，日光春和取得國際服務品質金級認證，展現馬祖觀光圈提升旅遊
林秉宥談塭仔圳公宅 盼彈性運用、重視服務品質
圖片來源：林秉宥臉書（媒角抵加／林忠勳報導）新北市議員林秉宥日前接受媒角抵加專訪，談到塭仔圳公有住宅時表示，住宅供應應回應青年、弱勢及婚育等不同對象當下的需要，保留彈性運用。他認為不應以單一身分標籤看待公宅，並提到長照、銀髮樂活與親子等公共設施。對於社區內的公共服務，他關切的是提供什麼樣的服務，以
平日7100元不含早餐！礁溪飯店天價挨轟 網嘆：窮人無法國旅
財經專家阿格力近日在社群平台發文，分享因工作需求在週一入住宜蘭礁溪飯店的經驗。他透露，平日房價一晚要價7100元，但住宿方案完全不包含早餐與盥洗備品，讓他必須自行前往超商及藥妝店採購牙刷和早餐，忍不住諷刺是在「享受選購的樂趣」，並開酸「國旅真的很棒」。阿格力在留言區補充，若要在飯店內
臺南公車服務品質提升課程 結合績優駕駛經驗分享×無障礙服務
【勁報記者于郁金/臺南報導】為持續精進南市公車整體服務品質及第一線駕駛專業服務能力，臺南市政府交通局辦理2場次「115年度公車從業人員服務品質提升課程」，邀集本市6家市區公車業者第一線駕駛及行政人員共同參與。 此次課程除延續往年安排民間無障礙團體講授「公車無障礙上下車SOP」專業課程外，今年更首次規
精進公車服務品質 臺南辦訓結合無障礙實務與性平教育
【大成報記者杜忠聰/臺南報導】為精進公車整體服務品質、提升第一線從業人員專業能力，臺南市政府交通局辦理「115年度公車從業人員服務品質提升課程」，於新營客運、興南客運辦理2場次訓練，邀集臺南6家市區公車業者之駕駛及行政人員參訓，透過專業講授、實務交流與案例研討，全方位優化公共運輸服務環境。本次課程延
提升服務品質 南市交通局辦大台南公車志工培訓打造友善乘車環境
【大成報記者杜忠聰/臺南報導】為提升大台南公車志工服務品質與專業知能，臺南市政府交通局舉辦公車志工在職教育訓練，邀請臺南市志願服務推廣中心主任謝東宏及台南市生命線主任陳瑢娟擔任講師，透過志願服務倫理、服務內涵、情緒管理及溝通技巧等課程，強化志工服務能力，進一步提升公共運輸服務品質，打造安全、便利、友
房仲品牌競爭白熱化 市場觀察大型業者更重視品牌信任與企業形象
房仲市場競爭持續升溫，品牌信任、專業服務、資訊透明與數位科技應用，已成為消費者選擇房仲品牌的重要考量。圖為房仲產業競爭與品牌經營概念示意圖，非特定業者或個案。AI生成。近年房市進入自住需求主導的新階段，消費者選擇房仲品牌時，除了成交效率、服務品質與專業能力外，也
輔導會陳進廣出席彰化榮服處分區座談 凝聚共識深化服務品質
【勁報/彰化報導】為傾聽退除役官兵及眷屬心聲，深化服務照顧工作，彰化縣榮民服務處於24日上午假彰化縣後備指揮部舉辦「115年分區座談會」，由國軍退除役官兵輔導委員會副主任委員陳進廣擔任上級指導員，率領服務照顧處、就醫保健處、就養養護處、就學就業處、退除給付處等五個業管單位主管與會，由彰化縣榮服處處長
金門匯聚專業講師陣容 強化志工幹部領導力×服務新能量
【勁報記者于郁金/金門報導】為持續提升金門縣志願服務品質，強化志工團隊幹部領導與服務推動能力，縣府特於近日在金門縣府多媒體簡報室辦理「115年志工領導訓練課程」；邀集本縣社政類志工隊正副隊長、幹部及資深志工共同參與，透過2日研習，陪伴志工幹部重新檢視服務角色，深化團隊經營與領導實務能力。 社會
長榮航空勇奪Travel+Leisure最高肯定 榮登2026全球最佳國際線航空公司第1名
【記者張嘉誠／綜合報導】長榮航空飛航服務評價屢創佳績，今年首次榮獲美國著名旅遊雜誌Travel+Leisure的最高榮譽肯定，榮登2026全球最佳國際線航空公司（World’sBestInternationalAirlines）第1名寶座，此次獲獎不僅刷新長榮航空歷年來的
長榮航空勇奪全球第一！首登Travel + Leisure最佳國際線航空冠軍
【記者王苡蘋╱綜合報導】長榮航空飛航服務評價屢創佳績，今年首次榮獲美國著名旅遊雜誌Travel+Leisure的最高榮譽肯定，榮登2026全球最佳國際線航空公司（World’sBestInternationalAirlines）第1名寶座，此次獲獎不僅刷新長榮航空歷年來的最佳紀
勇奪Travel + Leisure最高肯定 長榮航空榮登2026全球最佳國際線航空公司第1名
【今傳媒/記者李祖東報導】長榮航空飛航服務評價屢創佳績，今年首次榮獲美國著名旅遊雜誌Travel+Leisure的最高榮譽肯定，榮登2026全球最佳國際線航空公司（World’sBestInternationalAirlines）第1名寶座，此次獲獎不僅刷新長榮航空歷年來的最佳紀錄，更
好服務帶動好績效！永慶不動產10度獲台灣服務業評鑑肯定 十年店數翻倍
服務品質不只是企業形象，更是品牌長期成長的重要動能。永慶房產集團旗下加盟品牌永慶不動產今年再度榮獲《工商時報》臺灣服務業大評鑑「連鎖房仲業－銀牌賞」，累計10度獲得評鑑前三名，創下全台加盟房仲品牌唯一紀錄。長期以來，永慶不動產不僅持續精進服務品質，更將優質服務轉化為品牌競爭力，加盟店數也從約320
縣府辦理志願服務績效評鑑 提升服務品質打造全齡宜居城市
【News586／總社長孫崇文報導】為提升南投縣志願服務推動效能，強化各目的事業主管機關志工管理及服務品質，南投縣政府29日在南投縣立婦幼館三樓大會議室，辦理「南投縣115年度各目的事業主管機關志願服務績效評鑑」，邀請專家學者擔任評鑑委員，針對本府14個目的事業主管機關推動志願服務
花蓮縣政志工參訪交流 提升精進服務品質
地方中心／花蓮報導花蓮縣政志工參訪交流 提升精進服務品質花蓮縣政志工隊日前由縣府行政暨研考處副處長葉俊麟率隊，前往臺中市與市政府志工交流，互相分享學習、見賢思齊，增進彼此情誼，共同提升服務品質。臺中市政府祕書處副處長李政峯讚許花蓮縣政志工隊的服務精神及團結力量，也期許未來帶領臺中市府志工回訪花蓮，持
中榮埔里分院至彰化榮家業務督導 實地訪查提升服務品質
【大成報/彰化報導】依據輔導會「金字塔三級醫療照護服務計畫」，旨在強化榮總分院與榮家合作，榮家提供基礎照護，分院與榮總提供醫療支援，一級支援一級，形成穩固金字塔醫療網；日前，臺中榮總埔里分院副院長王俊傑率領醫企室、社工室、營養科等科室主任及相關人員蒞臨彰化榮家進行保健組業務督導，實地訪查以強化榮家醫
南投縣榮服處辦理國姓 埔里地區服務網座談會傾聽心聲精進服務品質
▲南投縣榮服處辦理國姓、埔里地區服務網座談會。（圖／南投榮服處提供）（觀傳媒中彰投新聞）【記者石振賢／南投報導】為深耕社區、落實照顧榮民眷之服務宗旨及傾聽退除役官兵心聲，南投縣榮民服務處今(20)日於埔里桃米里活動中心舉辦115年度「國姓、埔里地區服務網座談會」，會議由副處
盼靠競爭力提升服務品質 桃園有望引入外縣市客運業者進駐
凌濤昨日於桃園市議會進行市政總質詢，再針對桃園公車駕駛員薪資水準提出建言。圖：凌濤辦公室提供桃園市議員凌濤長期關注桃園市內的電動巴士汰換速度、國道雙層巴士進展、司機員額以及優化服務品質等交通課題。凌濤昨(15)日於桃園市議會進行市政總質詢，再針對桃園公車駕駛員薪
南投縣榮服處辦理草屯地區服務網座談會傾聽心聲精進服務品質
▲南投縣榮服處副處長羅婷婷主持草屯地區服務網座談會。（圖／南投榮服處提供）（觀傳媒中彰投新聞）【記者石振賢／南投報導】南投縣榮民服務處為傾聽退除役官兵心聲，今(13)日於草屯行政園區活動中心舉辦115年度「草屯地區服務網座談會」，由副處長羅婷婷主持，邀請草屯地區退除役官兵代
舉辦性別平等共識營 南投縣府精進服務品質
為提升性別平等服務品質，南投縣政府昨（7）日在花與綠休閒農場辦理「115年性別平等服務品質提升精進計畫－性別平等共識營」，邀集各局處首長、性別平等聯絡人及相關業務窗口共同參與，透過專題講座與綜合座談，深化性別主流化觀念，強化政策推動效能。共識營課程內容豐富，上午場邀請南投縣性別平等委員會陳瑛治委員
貼近顧客需求 強化品牌信任 歐德集團榮獲「TCFA服務金賞認證」與「服務天使獎」雙重肯定
<p>戰爭及關稅戰造成全球市場波動、挑戰各產業發展，面對通膨、缺工與人才競爭，企業經營考驗加劇。隨著數位轉型加速，自動化與AI逐步導入服務場域，如何在效率之外保有溫度與同理心，成為服務業競爭關鍵。為提升整體服務品質，台灣連鎖暨加盟協會自2023年導入國際評核標準，從五大面向全面檢視，歷經
國籍航空連續獲獎次數之冠 長榮航空連續11年榮獲SKYTRAX五星級航空肯定
【今傳媒/記者李祖東報導】長榮航空在2026年全球航空公司星級評鑑中，再度榮獲SKYTRAX五星級航空公司的肯定，不但連續11年蟬聯此殊榮，同時也是獲得SKYTRAX五星級航空次數最多的國籍航空公司。此次評鑑中，長榮航空在飛行安全、客艙服務團隊、機艙清潔、商務艙備品、飲品品質皆獲得了高度肯定；同
以人為本提供優質服務！張善政表揚桃捷12模範員工
今年頒獎典禮以「捷心相伴、綻放非凡」為主軸，獲獎者由各單位推薦並經全體同仁票選產生。圖：市府提供桃園市長張善政今(27)日下午前往大園區，出席「115年桃園捷運公司模範員工頒獎典禮」，逐一頒發獎狀、獎座及獎金予12位模範員工。張善政表示，桃園捷運今(115)年的
桃捷綠線通車啟動準備 張善政：精進營運整備與優化服務品質
記者黃駿騏／桃園報導桃園市長張善政15日於市政會議中，聽取桃捷公司「打造優質乘車體驗及因應綠線通車營運準備」專題報告後表示，桃園機場捷運載客量持續成長，顯示桃捷公司在提升服務品質、優化乘車環境及精進營運管理等方面已逐步展現成效。張善政市長指出，隨著桃園捷運綠線通車期程逐步接近，市府將持續督導各項整備
越敏感的行業 越需要真實評價 立達徵信社用評論翻轉外界印象
（生活中心／綜合報導）在多數人的印象裡，徵信業一直是一個低調、敏感，甚至帶點距離感的行業。案件不能張揚、細節不宜外流、委託內容多半只存在於當事人與專業團隊之間。也因此，相較於一般服務業，徵信社其實更難透過公開曝光來與民眾建立連結。當外界無法輕易看見服務過程時，真正能讓人理解一家徵信公司是否值得託付的
徵信社也拚真實口碑？謝智博：客戶願意主動分享，才是品牌真本事
圖：立達國際徵信有限公司提供在多數人的印象裡，徵信業一直是一個低調、敏感，甚至帶點距離感的行業。案件不能張揚、細節不宜外流、委託內容多半只存在於當事人與專業團隊之間。也因此，相較於一般服務業，徵信社其實更難透過公開曝光來與民眾建立連結。當外界無法輕易看見服務過程
1490掰了？高鐵已達票價調漲門檻！交通部：層面太廣需再評估
交通部今年公告高鐵基本費率調整為每人每公里4.728元，與去年的4.551元相比有所提升。依照公式最高加成11.2%計算，費率最高可達每人每公里5.257元。以台北至高雄距離約340公里估算，北高票價可調漲至1780元左右，相較現行的1490元增加290元，漲幅約19.4%。對此，交通部政務次長伍勝
知名Buffet饗食天堂信義店遭爆「搶劫式收餐」 消費者怒控：最後兩口西瓜汁在面前被強行撤走
【Lai傳媒記者爆料網／綜合報導】國內知名連鎖自助餐「饗食天堂」信義店，近日遭消費者於臉書知名社群「爆料公社」憤怒投訴。該消費者指稱，店方疑似為了準時下班，竟在營業時間尚未結束前，以近乎「粗魯」的方式驅趕客人，甚至在消費者面前強行撤走尚未飲用完畢的餐點，讓原本愉快的用餐體驗徹底崩壞。
桃市府表揚區政考核績優公所 讓市民感受到基層服務的用心
【點傳媒／記者彭慧婉報導】桃園市長張善政今（21）日下午主持市政會議，頒發「114年區政業務考核」績優獎項，表揚甲、乙組表現優異的區公所。張市長表示，區公所是市政推動的最後一哩路，也是最貼近民眾的第一線，服務品質直接影響市民對市府的觀感，感謝獲獎公所同仁用心付出，讓市民感受到基層服務
「慶祝第80屆商人節暨表揚大會」共創城市永續 領航臺北新未來
【威傳媒記者蘇松濤報導】 為推行商業道德、商業經營合法化，提高商業信譽與服務品質，臺北市商業處輔導台北市商業會(下稱商業會)於10月21日假中油大樓國光廳辦理「慶祝第80屆商人節暨表揚大會」活動，經過會員踴躍報名後，最後選拔出95家「優良商號」、190名「服務優良從業人員」、12名「績優會
馬祖觀光邁向永續新里程 10家業者通過雙認證提升旅遊競爭力
【說新聞記者朱郡儀／綜合報導】交通部觀光署馬祖國家風景區管理處（以下簡稱馬管處）推動「115年度馬祖觀光產業整合輔導案」，協助在地業者落實永續經營並提升服務品質。本年度10家受輔導業者全數通過「SGEQC永續品質認證」及「ISQM國際服務品質認證」，其中SGEQC取得銀級8家、銅級2家；ISQM
輔導會輔訪屏東榮家業務 提升照護服務品質
【勁報記者于郁金/屏東報導】退除役官兵輔導委員會就養養護處黃瑞鵬參事10日親率輔訪團隊前往屏東榮家，進行業務輔導；透過簡報說明、資料審查及實地勘查，全方位檢視榮家各項照護服務工作，共同精進品質，提升服務效能，讓住民長輩獲得更週詳照顧。 輔訪委員蒞家並瞭解相關業務推展與實際辦況後，隨即進行查核