從回應需求到完成服務 LINE官方帳號邁入AI代理時代
CNEWS匯流新聞網記者謝東明、李衣綸／台北報導LINE於今（13）日公布「ConnecttheNext」核心主軸，持續拓展品牌與顧客之間的連結。目前LINE官方帳號數量已突破360萬，86%的LINE用戶皆曾使用LINE官方帳號，已成為品牌經營顧客關係與提供服務的重要入
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黃男州臺北大學談AI經營：顧客服務怎麼變，金融風險怎麼管？
（媒角抵加／林承志綜合報導）玉山金控董事長黃男州10月3日在國立臺北大學商學院EMBA演講，談AI變局下的企業經營，將顧客需求、服務效率與風險管理列為核心。在資誠2026年另次訪談中，他說明AI整理徵信資料、將資產配置建議交給理專的分工。對台灣金融業，AI參與服務後的治理還涉及個資與決策影響；金管會
Chewy AI客服助解近三成問題 預估年省數千萬美元
商傳媒｜林昭衡／綜合外電報導美國線上寵物用品零售商Chewy近期推出多項人工智慧（AI）應用，包含顧客端AI助理Cai以及協助真人客服的AI工具，已在顧客服務效率上展現初步成效。根據Chewy執行長SumitSingh在週三（9月9日）的第二季財報電話會議上表示，這