表演票券遺失「嘸驚」 售票平台有「補救機制」

表演票券遺失「嘸驚」 售票平台有「補救機制」

TVBS新聞網 2022-08-12 18:03

如果好不容易買了演唱會的門票,開演前卻遺失了怎麼辦?有網友就買了瘦子演唱會的門票,結果回家路上搞丟,不少熱心網友教學,其實,是可以補救的。

記者張允曦:「饒舌歌手瘦子,週五開始一連三天在台北小巨蛋開唱,網路上有粉絲求救,說票不見了,手上只剩收據,希望有好心人能夠把票還給他,意外的是留言沒有找到票,卻獲得解決方案。」

有人留言有票劵號碼,可以打電話去給相關單位,看怎麼處理,還有人分享自己曾把票弄不見,到警局報案後,取得報案資料,加上有購票記錄,只要開場後位子沒人做,就有機會進場,據了解各大售票平台幾乎都有補救機制。

國家兩廳院電商營運組長周巧絃:「觀眾可以來電客服,我們會核對一下他的身分,確認他是訂購人以後,我們會開立一張遺失購票證明。」

兩廳院的OpenTIX,無論網路或現場購票,只要是對號座,而且能核實身分是購票人,就能補發,KKTX則表示,建議民眾票券遺失第一時間,就跟客服聯繫,因為不同活動處理方式不同,大致上來說,消費者需要報案,備妥相關文件後辦理入場證明,也有網友分享拓元售票,同樣是透過客服確認購票身分,並且到警局報案,演唱會當天再帶相關資料進場。

國家兩廳院電商營運組長周巧絃:「(票券遺失)一個月其實大概都會有幾起,但不算是非常頻繁。(如果)有一個觀眾是持正式的票券,一個觀眾是持遺失購票證明的話,其實第一入場的順位,依法規定的話是有正式票券的人。」

表演門票認票不認人,兩廳院也透露,真正鬧雙包的狀況很少發生,律師則提醒,要是真的發生還是要釐清,對方怎麼獲得遺失票券。

律師林隆鑫:「看到路上有票就把他拿起來,偷來使用這會有竊盜罪的問題,假如是說他是跟別人購買的,他並不知道購買者(賣票者),他其實是偷別人的票,他不會有故意收受贓物罪。」

建議民眾,如果真的遺失昂貴的表演票券,第一時間別緊張,還是有機會補救。

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