新北一對情侶日前透過台灣大車隊APP叫車，女友拉開後車門時，手把竟整個斷裂掉落，司機一度要求賠償4000元，最終雙方協調以2500元和解。乘客質疑手把早已受損，對此台灣大車隊回應，當天車輛尚未完全停妥，乘客即出手開門導致門把毀損，強調會主動聯繫乘客說明。
當事乘客廖先生與女友上個月23日使用55688 APP叫車，預計從新北板橋前往台北中山北路，沒想到人都還沒上車，後車門手把就整個斷裂掉落，甚至可以看到裡面的零件，讓乘客相當傻眼。廖先生表示，司機希望他們恢復原狀，並強調責任在乘客身上，但他認為自己很無辜，因為只是輕輕拉車門而已。
司機隨後詢問車廠維修費用，由於門把螺絲需要重新安裝，板金也要處理，加上車輛得扣留一天，司機要求賠償約4000元。廖先生無法接受這個金額，懷疑門把本來就已經受損。他指出，司機無法證明手把在載他們之前是正常的，也無法說明在載完上一位客人到載他們之前，手把是否曾被撞到。
雙方最終協調由乘客賠償2500元，廖先生因趕時間決定花錢消災。事後他搭乘其他計程車時詢問司機意見，對方認為這樣的處理方式不太合理，表示不盡然要歸責於乘客，有可能是手把使用久了就壞了。
汽車達人曾小七分析，現在車門把手都是塑膠製的，特別是計程車使用頻率很高，如果發生老化或塑膠脆化的情況，就有可能出現掉落的現象。曾小七也提到，以把手全新進原廠更換來說，這樣的價格應該是合理的。
針對此事，台灣大車隊回應，當天計程車尚未完全停妥時，乘客即出手開門，導致門把不慎毀損，但雙方都非故意，強調會請客服主動接洽乘客，針對乘客可能產生的疑慮提供進一步說明。
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