花蓮一名民眾帶著母親到台南旅遊，入住一間標榜三星級的商旅，兩晚花費近6千元，卻發現房內床頭積滿厚厚灰塵，甚至還有蟑螂出沒。當事人將影片上傳網路提醒其他旅客注意，業者坦承是清潔人員疏忽，願意全額退費，台南市觀旅局也表示將會同衛生局前往稽查。
這名來自花蓮的旅客與母親於2月28日入住位於台南東區的商旅，預計3月2日退房，兩晚住宿費用為5944元。然而入住第一天，房客就發現房間內灰塵多得驚人，床頭隔板上的灰塵肉眼可見相當厚重，隨即向業者反映希望加強清潔。
令人失望的是，隔天房間依舊沒有打掃乾淨，灰塵甚至被直接蓋在棉被下方。更讓房客崩潰的是，一早還在房間內發現蟑螂出沒，整個住宿體驗讓當事人相當不滿。業者雖然一度提出換房間的方案，但房客因為外出遊玩一整天太過疲累而拒絕，最後只獲得一個馬克杯作為補償，當晚只好採取腳朝床頭的方式入睡，避免一早起來就灰頭土臉。
事後當事人將整起事件上傳網路，提醒其他旅客避開這間旅館。業者緊急出面回應，坦承確實是清潔人員疏忽所致，當時有協助房客換房升等，但客人表示不需要。至於蟑螂出沒的問題，業者解釋可能是近期周遭水溝正在噴灑登革熱防治藥劑，蟑螂循管道爬入室內。業者表示目前已與當事人聯繫，將全額退費以表達誠意。
台南市觀旅局科長表示，將立即會同衛生局前往稽查，若查獲違反發展觀光條例相關規定，將裁處最高15萬元罰鍰。
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