台南一名宋小姐控訴，剛承租的房子在搬家期間發現浴室水龍頭關不緊，向房東反映卻遲遲等不到修繕時間，加上擔心合約內容與口頭承諾有出入，決定在契約生效前提前解約，卻被房東以違約為由要求扣除2萬元押金，讓她認為不合理，但房東駁斥並非刻意拖延，強調一切按規定處理。
宋小姐與先生原本正在搬家，卻在過程中發現浴室水龍頭出現問題，即使已經關到最緊，水仍不斷滴滴答答往下流，怎麼關都關不了。宋小姐表示，她向房東反映後，只是希望對方給一個明確的修繕日期，當時也有提議如果房東人在台北不方便，可以由她自行請水電師傅來修理，但房東不允許。
除了修繕問題遲遲沒有下文，宋小姐還發現房東口頭答應可以在陽台養貓的承諾，與合約內容有出入，擔心日後會因此被苛扣租金。考量種種因素，她決定在契約4月1日生效前向房東提出解約，現在房東卻以違約為由，要求收取一個月共2萬元的違約金，讓她認為相當不合理。
對此，當事房東曾先生反駁，強調自己已經說過會去修繕，從來沒有說過不修，只是講話比較大聲而已。他解釋，叫水電師傅修這種小工作，師傅也不是隨叫隨到，並表示自己都會照常規走，不會佔租客便宜。監視器畫面也拍下，29日當天房東確實有南下準備進行修繕，但宋小姐已經決定解約。
針對這起糾紛，高雄市主任消保官殷茂乾表示，如果租客認為一個月租金作為違約金過高，可以向法院申請酌減。殷茂乾提醒，合約雖然還沒生效，但仍具有一定的約束力，如果不是正當理由解約，需要提前一個月提出；若單純因為修繕問題而解約，恐怕較難被認定是正當理由。不過針對違約金的金額，租客仍可向消保官申訴，由消保官協助雙方進行協商。
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