一名遊戲實況主蛋捲日前在一間義大利麵餐廳用餐時，不小心掉了名牌背包，事後回去找店家，希望能查看監視器畫面找尋，不過卻遭店家拒絕，對此，該店的總公司隨即發布聲明，表示將會和加盟店解決，並且在2天內將招牌給拆除。
實況主蛋捲日前發文，透露自己上周三前往六張犁一間義大利麵店用餐，結果包包放在店家忘記帶走，後來想請店家提供監視器畫面找尋，卻遭到拒絕，後來帶警察去，店家給了拍攝料理台的監視畫面，不過門口裝的那台沒有提供，因此想上網詢問是否有人撿到。
針對這次的事件，該義大利麵店的總公司隨即跳出來發文，文中提到整體情況與蛋捲陳述的相符，惟該加盟門市於事件發生當下，未依規定第一時間通報總部，且現場走道監視器設備處於失修狀態，未能提供相關畫面供總部查核，已違反品牌管理規範，「對此，總部亦深切檢討自身在加盟管理與監督機制上之不足，未能即時掌握門市設備狀況與異常回報流程，對於監督失職之責任，總部責無旁貸，將全面檢討並立即改善。」
總公司表示，基於本次事件及相關管理缺失，總部已決議撤除該加盟門市之品牌授權，並終止其營運合作關係，「相關門市品牌識別（含招牌）預計將於近兩日內完成拆除作業，以維護品牌整體信譽。」
總公司提到，針對本次事件所造成之影響，總部將承擔應負之監督管理責任，並已主動與當事人聯繫，就相關損失進行後續協商與合理賠償，以展現誠意並妥善處理本次事件。
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