一名遊戲實況主蛋捲日前在一間義大利麵餐廳用餐時,不小心掉了名牌背包,事後回去找店家,希望能查看監視器畫面找尋,不過卻遭店家拒絕,對此,該店的總公司隨即發布聲明,表示將會和加盟店解決,並且在2天內將招牌給拆除。
實況主蛋捲日前發文,透露自己上周三前往六張犁一間義大利麵店用餐,結果包包放在店家忘記帶走,後來想請店家提供監視器畫面找尋,卻遭到拒絕,後來帶警察去,店家給了拍攝料理台的監視畫面,不過門口裝的那台沒有提供,因此想上網詢問是否有人撿到。
針對這次的事件,該義大利麵店的總公司隨即跳出來發文,文中提到整體情況與蛋捲陳述的相符,惟該加盟門市於事件發生當下,未依規定第一時間通報總部,且現場走道監視器設備處於失修狀態,未能提供相關畫面供總部查核,已違反品牌管理規範,「對此,總部亦深切檢討自身在加盟管理與監督機制上之不足,未能即時掌握門市設備狀況與異常回報流程,對於監督失職之責任,總部責無旁貸,將全面檢討並立即改善。」
總公司表示,基於本次事件及相關管理缺失,總部已決議撤除該加盟門市之品牌授權,並終止其營運合作關係,「相關門市品牌識別(含招牌)預計將於近兩日內完成拆除作業,以維護品牌整體信譽。」
總公司提到,針對本次事件所造成之影響,總部將承擔應負之監督管理責任,並已主動與當事人聯繫,就相關損失進行後續協商與合理賠償,以展現誠意並妥善處理本次事件。
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