【NOW健康 楊芷晴／新北報導】亞東醫院榮獲首屆「護理友善職場典範認證」肯定，展現以制度與科技雙軌並進優化護理職場的成果。近年亞東醫院推動數位轉型，導入 AI語音病歷與GenAI智慧交班系統，成功將單筆紀錄時間從30分鐘壓縮至僅3分鐘，大幅降低文書負擔。透過科技賦能減少重複性作業，讓護理人員得以回歸臨床照護核心，提升工作效率與守護專業價值，建構高留任、高滿意的幸福職場。
聽見心聲、精準改革 亞東致力建構護理堅實戰力
「投資護理，就是投資醫療的未來！」亞東醫院院長邱冠明表示，參與認證計畫的核心，在於落實「聽見護理心聲、投資護理新生態」的承諾。透過「職場友善 Ward Run」實地走訪，管理單位將臨床需求轉化為行動，除了針對環境設施進行有感升級，更在薪酬策略上展現誠意，結合結構性調薪及留任獎金，打造全方位的實質福利體系。
這種兼顧心理支持與經濟保障的精準改革，讓護理同仁對職場友善的認可度由7.34分大幅跨越至9.62分，達到31.06%的顯著增長，也證明了「有感管理」才是建構堅實護理戰力的基石。
智慧減壓三箭齊發 用科技把「護理師」還給病人
「準時下班」在亞東醫院不再是遙不可及的願望，而是數據支撐的日常。院方積極導入多項智慧工具，其中最顯著的變革在於行政精實化：透過無紙化系統優化流程，將進階行政作業從13步驟縮減至8步驟，作業時間從耗時5.3小時（318分鐘）降至僅26分鐘，效率飆升超過12倍。
此外，AI系統以95%的高辨識率為護理師代勞文書作業，實質讓逾時下班人數下降38%。結合智慧物流機器人分擔庶務，亞東醫院正以科技手段守護同仁的生活平衡，讓滿意度穩站89%，成功建構出具備高度韌性的護理職場。
營造多元共融職場文化 母性友善留任率達96%
除了薪資與科技，亞東醫院更致力於營造多元共融的職場文化。院內推動「值日官制度」，由醫師擔任跨科協調橋樑，有效改善醫護溝通。在人才發展上，近三年培育55位護理管理人才，並有234人投入專科及資訊護理領域，讓專業與職涯併行。
醫院推動的母性友善措施亦成效斐然，產後一年留任率高達96%；男性護理師比例達7.64%，亦優於全國平均。結合「新人友善旅程」與數位關懷機制，成功將近三年離職率穩定控制在10%以下，展現醫院對同仁身心平衡的極致重視。
邱冠明院長強調，亞東醫院的核心理念在於「聽見護理心聲、投資護理新生態」，致力建構兼顧專業尊嚴與生活品質的舞台。這套成功融合「薪酬激勵、科技賦能、人性關懷」的「亞東模式」，不僅創造具市場競爭力的福利體系，更期望發揮產業影響力，將實踐經驗轉化為醫療界共識。亞東醫院將持續深耕護理友善環境，引領台灣醫療體系邁向以人為本、人才永續的嶄新格局，達成醫、護、病三贏的永續發展目標。
# 首圖來源／亞東醫院提供
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