為協助市民了解污水接管相關流程與辦理時機，台中市政府水利局設置污水用戶接管市話免付費諮詢專線 0800-530-053（污水零－零污水），由專人提供即時說明與協助；無論申請流程、施工配合事項或何時需要辦理接管，皆可透過專線一次掌握，提升接管效率。
水利局表示，專線自111年11月啟用，服務時間為週一至週五上午8時至下午5時。目前台中市污水接管推動已具成效，截至115年3月底止，累計接管戶數已超過32萬戶。依《下水道法》規定，住戶應於公共污水下水道公告使用日起6個月內完成接管，目前仍處接管獎勵期間，除建物內部管線及後巷空間不足等情形須由住戶自行改善外，其餘外部污水管線工程可由水利局委託專業廠商免費施作；民眾僅需配合提供後巷基本施工空間（單側75公分以上、雙側150公分以上），即可辦理接管。
水利局指出，台中市自108年起全面推動污水接管，未來各類建物皆須完成接管作業，呼籲市民及早排除相關障礙並配合辦理。如對污水接管流程、施工方式或辦理時機有疑問，歡迎多加利用免付費專線 0800-530-053 洽詢，共同提升居家環境與城市整體衛生品質。
