隨著人工智慧（AI）技術快速發展，其在軟體開發領域的應用正引發軟體工程師的廣泛焦慮，並預示著傳統使用者介面（UI）可能走向終結。有經驗豐富的工程師因AI展現的編程能力感到職業生涯面臨挑戰，而產業領袖則大膽預測AI代理程式將徹底改變軟體互動模式。
資深軟體工程師Shawn便親身體會到這股衝擊。根據《The Free Press》報導，在矽谷從事元宇宙開發、擁有20年資歷的Shawn，年薪達15萬美元。然而，OpenAI於2022年春季展示其首個能自動編寫程式的語言模型時，讓他備感震撼。該模型能即時執行語音指令，例如「在這個HTML頁面上畫一個正方形，並將其塗成藍色」，然後瞬間完成。Shawn形容當時的心情：「我只花了五秒鐘，就經歷了各種情緒，然後意識到：好吧，我的職業生涯完蛋了。」
這股變革的浪潮不僅止於自動編程。Sierra共同創辦人暨Salesforce前共同執行長Bret Taylor更進一步預測，AI代理程式將完全取代傳統的軟體介面，終結「點擊按鈕的時代」。Taylor的見解基於他在企業軟體領域的豐富經驗，他曾任職於Google、擔任Facebook技術長，並曾是Salesforce的共同執行長。他表示，大型語言模型（LLMs）現在已具備理解語境、維持對話並跨系統執行操作的能力，使這項轉變在技術上可行。
Taylor創辦Sierra的目標便是實現AI代理程式驅動介面的願景。他認為，當AI代理程式能以自然語言理解使用者意圖並跨多系統執行任務時，使用者不應再被迫學習複雜的軟體介面。儘管這項轉變預計會因企業軟體採用的緩慢步調和現有的員工培訓而逐漸發生，但對話式AI帶來的生產力提升將是推動AI代理程式普及的關鍵動力。這項技術若能在客戶服務領域取得成功，未來可能會擴展至銷售、行銷及營運等領域，促使SaaS產業重新思考其架構設計。這也意味著，那些在傳統UI設計上投入巨資的公司，包括Taylor曾領導的Salesforce，可能將面臨產品更新換代的挑戰。
